Adobe Experience Manager Managed Services中的延迟部署管道取消疑难解答
当Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services中的部署管道取消由于长时间运行的清理过程而延迟时，本文提供有关故障排除和收集必要信息的指南。
描述 description
环境
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services部署
症状
在AEM Managed Services中取消部署管道时，取消过程会在很长一段时间内保持进行中（例如，超过3小时）。 这会阻止后续部署，并影响计划的活动。 Cloud Manager UI显示管道执行卡在 正在取消 或 正在清理 状态中，但未显示显式错误消息。
原因
此问题通常是由长时间运行或停止的清理过程导致管道无法完成导致的。
解决方法 resolution
请按照以下步骤解决问题：
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登录Cloud Manager并导航到受影响的管道执行。
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检查管道状态。 如果管道在 取消 或 清除 状态超过3小时，请注意当前状态和任何最近的活动。
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查看管道执行详细信息，了解可能指示进程停止位置的任何失败步骤或警告。
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尝试刷新Cloud Manager UI，或注销并重新登录以确认状态为最新。
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收集以下信息以提供给Adobe支持部门：
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受影响的管道执行URL
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启动取消的大致时间
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任何观察到的症状或错误消息
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管道状态和任何相关日志或消息的屏幕截图
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如果问题依然存在并且管道未完成取消，请联系Adobe支持并提供收集的信息以寻求进一步帮助。
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在Adobe支持部门确认清理完成后，通过启动新的部署管道并通过验证和清理阶段监控其进度，验证环境是否准备就绪。
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