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在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中，日志转发到Splunk失败

最近更新： 2026年7月24日

本文介绍了在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中进行配置期间，将日志转发到Splunk失败的原因，并概述了解决问题的步骤。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)（所有版本）

症状

在Adobe Experience Manager as a Cloud Service中配置日志转发到Splunk时，如果使用不受支持的联网方法，配置管道将失败。 更新证书、端口号或高级网络设置不能解决此问题。 管道日志中的错误消息不提供可操作的详细信息。 在任何使用不支持的方法配置日志转发的环境中，都可能发生此问题。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 确认Adobe Experience Manager as a Cloud Service不支持通过VPN连接进行日志转发。 仅使用支持的联网方法进行日志转发。
  2. 确保可以从Adobe Experience Manager as a Cloud Service环境访问Splunk端点，而无需使用VPN连接。 端点、端口和协议必须匹配Splunk的要求，并且可以从云环境中访问。
  3. 验证用于安全通信的证书是否有效且未过期。
  4. 查看高级网络配置，了解任何可能阻止连接的错误配置。
  5. 有关支持的配置，请参阅官方的Adobe Experience Manager as a Cloud Service 日志转发文档。
  6. 如果验证上述内容后问题仍然存在，请收集管道执行日志和配置详细信息，并联系Adobe支持人员以获取进一步帮助。
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