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由于连接器配置，无法将文档添加到Workfront

最近更新： 2026年7月20日

本文介绍如何解决由于Native Connector配置了错误的Adobe Experience Manager环境而导致用户无法将AEM (AEM)中的文档添加到Adobe Workfront的问题。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
  • AEM桌面应用程序版本： 3.0.2
  • Adobe Workfront（生产）

症状

  • 用户无法将新文档从AEM添加到Workfront中。
  • 该问题会影响多个用户，包括那些具有管理权限的用户。
  • 尝试添加文档会在Workfront UI中导致错误。
  • 该问题在不同用户帐户中持续存在，并且最终用户和管理员都可以重现该问题。

原因

Workfront中的本机连接器配置被设置为不正确的AEM环境，从而阻止Workfront从预期的AEM环境中检索资源。

解决方法 resolution

要修复无法将文档从AEM添加到Workfront的问题，请执行以下步骤：

  1. 以管理员身份登录到Workfront UI。
  2. 导航到 本机连接器配置 部分。
  3. 查看当前配置并验证目标AEM环境URL。
  4. 如果配置指向错误的AEM环境，请更新它以引用正确的生产AEM环境。
  5. 保存并启用更新的配置。
  6. 可通过尝试将新文档从AEM添加到Workfront进行测试，以确认资源现在可按预期加载。
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