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Cloud Manager中AEM as a Cloud Service环境创建失败疑难解答

最近更新： 2026年7月8日

由于权限不足、缺少所需的AEM as a Cloud Service配置文件、内部配置或管道错误、超时或并发环境操作发生冲突，Cloud Manager中的Admin Console环境创建失败。 故障通常会运行一段时间，然后在UI中没有出现明显错误的情况下停止，这会导致难以查看原因。 具体而言，对于AEM Forms环境，Admin Console中缺少自动化表单转换服务配置文件会导致失败。 通过验证您的Cloud Manager权限、确认不存在阻止配置的并发操作和确保存在所需的配置文件，可以成功创建环境。

描述 description

环境：

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
  • Cloud Manager（环境配置）
  • Adobe Admin Console
  • AEM Forms as a Cloud Service（自动表单转换服务）

问题/症状：

  • Cloud Manager中的环境创建在长时间运行后停止或失败。
  • Cloud Manager UI显示一般故障通知，但不包含详细的错误信息。
  • 对于AEM Forms环境，当缺少所需的自动表单转换服务配置文件时，会发生失败。

根本原因：

AEM as a Cloud Service中的环境创建依赖于Cloud Manager配置序列、权限和关联的Admin Console配置。 当用户缺少所需的Cloud Manager权限、缺少所需的产品配置文件（例如AEM Forms自动表单转换服务的产品配置文件）、内部配置任务点击超时、配置无效，或者另一个环境创建或管道操作同时运行并阻止资源时，会发生失败。

如何确认

  1. 确认您拥有正确的Cloud Manager权限。 打开Cloud Manager并验证您是否可以访问程序>环境>创建环境，以及 创建环境 按钮是否可见和可点击。 如果不能，请确认已为您的Adobe ID分配Cloud Manager管理员或部署者角色。
  2. 确认没有运行并发操作。 在 Cloud Manager > Activity 中，查看最近的活动，并确认没有环境创建或代码部署管道正在积极运行可能会阻止配置。
  3. 查看活动日志以了解失败的尝试。 在 Cloud Manager > Activity 中，选择失败的环境创建并查找任何失败阶段消息（配置、配置或部署），即使它们是通用消息。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 分配所需的Cloud Manager角色。 如果您无法访问“创建环境”向导，请让组织管理员使用管理员或部署者角色将Adobe ID添加到正确的Cloud Manager产品配置文件。
  2. 等待并发操作完成。 如果环境创建或管道已在运行，请等到环境创建或管道完成后再开始创建新环境，因此不会阻止配置资源。
  3. 对于AEM Forms环境，确认存在自动表单转换服务配置文件。 使用管理员Adobe ID （不是Federated ID）登录Admin Console，然后转到自动表单转换服务>产品>新配置文件。 确认至少存在一个包含名称、显示名称和说明的配置文件。 如果不存在任何配置文件，请单击新建配置文件，填写必填字段，然后单击 完成 以创建一个配置文件。
  4. 重新尝试创建环境。 在Cloud Manager中，转到程序>环境>创建环境，并确认向导已完成，没有立即验证错误，并且活动会经历早期配置阶段。 如果再次失败，请收集时间戳、屏幕截图和项目ID以便Escalation。

验证

  1. 确认环境出现在 程序>环境 下，处于​ 就绪 ​或​ 正在运行 ​状态。
  2. 触发简单管道（如果适用），以确认新环境接受部署。
  3. 确认环境服务（创作、发布、Dispatcher）显示在Cloud Manager环境概述页面上。

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