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在Adobe Experience Manager 6.5.24中，对于某些计算机上的渠道内容，AEM Screens播放器显示“无法获取”错误

最近更新： 2026年8月10日

本文解决了某些AEM Screens Player计算机无法呈现分配的渠道内容并显示“无法获取”错误的问题，即使相关内容在AEM创作和发布实例上均可用。 要解决此问题，请验证内容可用性，更新播放器，重新注册设备，然后再次测试内容渲染。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager 6.5.24
  • AEM Screens播放器（浏览器）版本： aem-screens-player-browser-2.4.390

问题/症状

某些AEM Screens Player计算机不显示分配的渠道内容。 受影响的设备上出现以下错误：

Cannot GET /content/screens/<project>/channels/<channel>.html
  • 已确认内容存在，并且可在AEM创作和发布环境中访问。
  • 问题仅发生在特定计算机上。 使用最新播放器版本新注册的计算机可以解决此问题。
  • 较旧的计算机如果未更新或重新注册，将继续遇到问题。
  • 来自受影响计算机的日志和HAR文件显示渠道内容的失败GET请求。

原因

有多个因素导致AEM Screens Player无法正确检索渠道内容，从而导致出现此问题。 在所调查的情况下，更新播放器并重新注册设备有助于在受影响的计算机上恢复内容呈现。

解决方法 resolution

按照以下步骤解决问题。

  1. 确认所需的渠道内容已发布并可通过AEM创作实例和发布实例的直接URL访问。
  2. 在受影响的计算机上，安装受支持的最新版本的AEM Screens Player，如aem-screens-player-browser-2.4.390或更高版本。
  3. 更新播放器后，请在AEM Screens环境中重新注册该设备。
  4. 打开配置窗口，并验证分配的渠道内容是否正确呈现。
  5. 如果较旧的计算机继续遇到问题且不再使用，请从设备管理控制台中删除它们以避免混淆。

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