AEM Managed Services：使用DatastoreException无法访问开发LTS发布实例
本文提供了在Adobe Experience Manager Managed Services中解决无法访问的Dev LTS发布实例的步骤，包括解决DatastoreException错误问题。
描述 description
环境
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services，开发LTS发布实例（所有版本）
问题/症状
开发LTS发布实例不可访问，即使多次重新启动后也是如此。 实例的响应和启动时间比预期长。 日志文件显示 DatastoreException 的匹配项。
症状包括：
- 无法通过常用URL访问发布实例
- 启动和响应时间缓慢
- 引用
DatastoreException的日志中出错
示例日志摘录：
DatastoreException: [ details from attached logs]
解决方法 resolution
请按照以下步骤解决问题：
-
验证实例可访问性
- 尝试通过其登录URL访问发布实例（例如：
/libs/granite/core/content/login.html）。 - 确认对主机的SSH访问。
- 尝试通过其登录URL访问发布实例（例如：
-
查看日志文件
- 检查
error.log和其他相关日志中是否存在DatastoreException。 - 识别指示数据存储存在基础问题的任何模式或其他错误。
- 检查
-
检查数据存储运行状况
- 确保数据存储可访问且未损坏。
- 验证权限以及到数据存储位置（例如：文件系统、数据库或云存储）的连接。
-
重新启动实例
- 执行发布实例的受控重新启动。
- 在启动期间监视日志中是否有任何新错误或警告。
-
如果问题仍然存在，上报给AMS团队
- 如果实例仍无法访问或性能问题继续存在，请上报至Adobe Managed Services团队以进一步调查。
原因
此问题可能与DatastoreException有关，这可能会影响实例性能和可访问性。 这可能是由数据存储损坏、连接问题或配置错误导致的。
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles