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AEM Cloud Manager：由于挂起的程序删除，无法在现有程序中启用Edge Delivery Services

最近更新： 2026年7月17日

无法在现有Edge Delivery Services (AEM) Cloud Manager项目中启用Adobe Experience Manager (EDS)，因为EDS权利仍与另一个待删除的项目相关联。  要解决此问题，请完成删除或请求权利重新分配。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service - (AEMaaCS)

问题/症状

  • 无法在现有Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager程序中启用Edge Delivery Services (EDS)，该程序已包含AEM Sites、Assets和Dynamic Media等解决方案。
  • EDS之前在其他Cloud Manager程序中配置，但后来该程序被删除。
  • 虽然删除过程已启动，但Cloud Manager表示，该计划在2025年7月15日之前不会完全删除。
  • 在删除过程完成之前，EDS权利仍与已删除的项目相关联。
  • 因此，在最终确定删除之前，您无法在目标Cloud Manager项目中启用EDS，从而导致项目实施时间延迟。
  • Cloud Manager界面中未显示任何特定错误代码，但在删除过程完成之前，EDS授权对目标程序不可用。

根本原因

在项目删除过程完全完成之前，Edge Delivery Services (EDS)权利仍与Cloud Manager项目相关联。 在此期间，该权利无法重新分配到另一个项目，从而无法在目标项目中启用EDS。 在对时间敏感的情况下，Adobe支持可以协助加快授权转移过程。

解决方法 resolution

  1. 验证程序删除状态

    • 登录到Cloud Manager，并确认之前与Edge Delivery Services (EDS)权利关联的程序正在删除中。
    • 请注意删除过程的Cloud Manager界面中显示的预期完成日期。

  2. 联系Adobe支持或客户成功

    • 如果在删除过程完成之前必须启用EDS，请联系Adobe支持或您指定的技术客户经理(TAM)。
    • 提供有关受影响项目的详细信息并解释延迟的业务影响。

  3. 请求权利重新分配

    • 在最终确定删除流程之前（如果适用），请求协助重新将EDS权利分配给目标Cloud Manager计划。
    • 监控通信渠道，如Adobe支持门户、Slack或电子邮件，以了解权利状态和重新分配请求的相关更新。

  4. 在目标程序中启用EDS

    • 在EDS授权可用后，使用标准Edge Delivery Services配置工作流在目标Cloud Manager程序中启用Cloud Manager。
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