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在Cloud Manager中创建AEM as a Cloud Service环境失败

最近更新： 2026年6月22日

运行该进程一段时间后，AEM as a Cloud Service中的环境创建可能会失败，并出现一般失败状态。 这通常是由缺少Admin Console产品配置文件、权限不足、配置问题或并发配置冲突导致的。 管道错误或后端平台问题也会阻止成功配置。 解决方法需要验证配置文件、确认权限、检查日志和更正配置问题。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Cloud Manager
  • Adobe Admin Console

问题/症状

  • 环境创建在Cloud Manager中显示失败状态
  • 该进程会运行一段时间，然后会失败
  • 可能会有一条消息建议删除并重新创建环境
  • 反复尝试创建环境仍然失败

根本原因

在缺少所需的Admin Console产品配置文件（尤其是与Forms相关的服务）时，会发生失败。 其他原因包括权限不足、配置无效、管道执行错误、并发配置操作或后端平台问题。

如何确认

  1. 验证Admin Console中是否存在至少一个自动表单转换服务配置文件。
  2. 确认用户有权在Cloud Manager中创建环境。 在Cloud Manager中，添加环境选项可用，并在权限充足时启用。
  3. 检查是否没有其他环境创建进程同时运行。 查看“环境”列表，了解处于 Creating 状态的任何环境。
  4. 查看Cloud Manager日志以了解部署或配置错误。 如果创建涉及管道，请打开Cloud Manager > 管道 > 查看日志，并在输出中搜索与权限相关的失败，如AccessDeniedException或sling-distribution错误。

解决方法 resolution

  1. 创建所需的Admin Console配置文件（如果没有）。 在Admin Console中，选择自动表单转换服务 > 新配置文件，输入名称、显示名称和描述，然后选择完成。 重新加载页面以确认配置文件仍然存在。
  2. 确保用户具有适当的Cloud Manager权限。 如果 添加环境 选项不可用，请联系您的组织管理员以授予正确的Cloud Manager角色。
  3. 等待或停止任何并发环境创建操作。
  4. 修复日志中发现的任何配置或部署问题。 请更正Git存储库中受影响的代码或配置（例如Dispatcher配置），然后重试部署。
  5. 请删除失败的环境，然后重试环境创建。 环境应从 创建 过渡到就绪。

验证

  • Cloud Manager中的环境状态显示就绪，而不是失败。
  • 如果管道在创建期间运行，它将完成并在部署步骤日志中没有错误。
  • Cloud Manager中显示的创作和发布服务URL是可访问的。

何时升级

如果完成上述所有步骤后环境创建继续失败，请联系Adobe支持。 提供以下内容：

  • 失败的时间戳
  • Cloud Manager UI屏幕截图
  • Admin Console产品配置文件列表
  • 管道日志（如果在创建期间使用管道）
  • UI中显示的任何错误消息，以及Cloud Manager程序ID和环境ID

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