在不正确的区域中配置的AEMaaCS环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)环境在不同的地理区域进行配置,其中DEV存在于一个区域,而Stage和Production存在于另一个区域。 这种不匹配会导致无法正确对齐,并会限制从Cloud Manager中删除某些环境。 要解决此问题,请删除并在正确的区域重新创建环境。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

问题/症状

  • 开发、暂存和生产环境之间的区域不匹配。
  • 荷兰的开发环境;美国的暂存和生产环境。
  • 无法通过Cloud Manager UI删除暂存环境和生产环境。
  • 要求在正确的区域(荷兰)重新配置环境。
  • 与预期配置相比,环境详细信息中显示的区域不正确。
  • 尽管区域配置不正确,但无特定错误消息。

重现问题的步骤

  1. 在Cloud Manager中创建开发环境,并验证该区域是否显示为荷兰。
  2. 创建暂存和生产环境,并观察区域,将其显示为美国而不是荷兰。
  3. 尝试从Cloud Manager中删除暂存环境和生产环境,并注意删除无法通过UI进行。

根本原因

环境设置期间配置错误会在错误的地理区域提供暂存和生产环境。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题:

  1. 登录到Cloud Manager并导航到每个环境的详细信息页面,以确认为开发、暂存和生产环境配置的区域。
  2. 联系Adobe支持并请求删除在不正确的区域中设置的暂存环境和生产环境,因为Cloud Manager UI不允许在此情况下删除环境。
  3. 等待Adobe支持部门确认已成功删除错误配置的环境。
  4. 在Cloud Manager中重新创建暂存和生产环境,并确保所选区域与开发环境区域匹配,例如荷兰。
  5. 通过查看新创建的环境的详细信息页面来验证这些环境,并确认所有环境都与同一地理区域一致。
  6. 如果协调完成,则通知Adobe支持部门或报告在重新配置期间发现的任何其他问题。

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