由于配置、权限或并发创建冲突,AEM as a Cloud Service环境创建失败

在创建创作、发布或AEM as a Cloud Service节点之前,在Cloud Manager中创建Dispatcher环境失败。

要解决此问题,请验证访问权限、查看配置活动并重试环境创建。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service
  • Cloud Manager
  • AEM Forms(如果适用)

问题/症状

  • 环境创建运行几分钟,然后失败
  • Cloud Manager显示失败的配置状态
  • 创作、发布或Dispatcher节点不显示
  • 配置停止,没有清除错误消息

解决方法 resolution

执行以下步骤,对AEM as Cloud Service环境创建失败进行故障排除并加以解决:

  1. 确认已分配部署管理员、程序管理员或系统管理员角色,并验证对环境部分的访问权限。
  2. 打开Cloud Manager > 环境> 活动,并确认当前没有其他配置作业正在运行。 等待任何活动作业完成,然后重试环境创建。
  3. 如果环境包含AEM Forms,请打开Admin Console > 产品> 自动表单转换服务 > 配置文件并确认至少存在一个Forms配置文件。 如果未显示任何配置文件,请创建配置文件,然后重试环境创建。
  4. 打开失败的设置活动,并查看日志以了解可见的设置错误。
  5. 在Cloud Manager中重试环境创建并监控配置进度,直到完成。

验证

  • Cloud Manager中的环境状态显示就绪
  • 已成功打开创作和发布端点
  • 配置完成,并且没有错误

何时升级

  • 客户:如果在验证权限、配置活动、配置文件和重试尝试后配置继续失败,请联系Adobe支持。 包括Cloud Manager项目ID、环境创建作业ID、屏幕截图和配置日志。

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