Adobe Journey Optimizer (AJO) — 在中心中的用户档案级别(而不是身份级别)应用优惠上限

您可以观察优惠上限行为中的差异,具体取决于决策渠道。 在Edge决策中,根据身份(例如,CRMID或ECID)应用上限,而在中心(AJO/ODE批量决策)中,根据所有拼接的身份,在统一配置文件级别应用上限。 因此,一旦达到中心中某个配置文件的上限,就可以返回回退选件,即使使用了不同的标识也是如此。

描述 description

注意:此行为按设计运行,具体取决于使用的决策渠道。

环境:

  • Adobe Journey Optimizer (AJO) Decisioning/ODE中心(批量决策)
  • Edge Decisioning(实时优惠检索)

问题/症状:

  • 使用一个身份交付选件时,选件会达到其上限。
  • 对同一用户档案使用不同身份的后续请求将返回回退优惠。
  • 似乎可以在中心决策中的跨身份共享上限。
  • 在使用Edge决策时,上限针对每个身份的行为进行独立。

根本原因:

上限设置机制因决策渠道而异:

  • ODE中心(AJO Decisioning):上限为个人资料范围,这意味着个人资料的所有拼接身份共享单个计数器。
  • Edge Decisioning:上限为标识范围,这意味着每个主标识(命名空间+ ID)保留一个单独的计数器。

在Edge上,使用请求中的主要标识直接从决策服务中检索上限计数器,而不是从统一的配置文件存储中检索。

如何确认

  • 检查选件请求是通过Edge还是通过Hub Decisioning路由。

  • 查看为同一配置文件切换身份时的上限行为。

  • 验证是否跨身份共享计数器(Hub)或是否按身份独立跟踪计数器(Edge)。

  • 使用网络日志或API端点检查请求路由(Edge与中心)。

  • 有关更多信息,请参阅:

解决方法 resolution

无法通过配置设置更改决策行为。 这取决于优惠的交付方式。

  • 中心决策(AJO历程,批量交付):

    • 在用户档案级别强制实施上限。
    • 无法修改此行为。
  • Edge decisioning(实时API或SDK请求):

    • 在身份级别强制实施上限。
    • 必须使用Edge Decisioning API或Experience Platform Web SDK来检索选件。

重要信息:Adobe Journey Optimizer中没有可在这些模式之间切换的UI选项。 要使用身份级别上限,实施必须通过Edge网络而不是AJO历程或批量工作流检索选件。

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