Customer Journey Analytics BI扩展连接存在未过期的凭据问题

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Experience Platform中创建不会过期的凭据时，这些凭据必须具有正确的Customer Journey Analytics (CJA)访问权限和数据查看权限，才能使用BI工具。否则，在连接期间您将看不到任何CJA数据视图。要解决此问题，您需要更新Admin Console中的API凭据权限。

描述 description

环境

Customer Journey Analytics
Experience Platform（未过期的凭据）

问题/症状

使用未过期的凭据连接到BI工具(如Power BI或Tableau)时，不会显示CJA数据视图。

解决方法 resolution

在Adobe Experience Platform中生成不会过期的凭据。有关详细信息，请参阅凭据指南：生成凭据。创建凭据后，下载生成的JSON文件。它包括technicalAccountId、technicalAccountName和credential值。
在Admin Console中，转到用户，然后在左侧导航中选择 API凭据 以查看所有生成的API凭据。
通过选择放大镜图标以打开其详细信息来查找正确的凭据。将JSON文件中的technicalAccountName与Admin Console中显示的technicalAccountId匹配，以确认您编辑的凭据是否正确。
在产品下，打开凭据的菜单（三个点），然后选择编辑API凭据。
添加 Customer Journey Analytics 产品并选择适当的产品配置文件。产品配置文件必须包含 数据视图 工具下的 CJA BI扩展 权限，以及所需的 数据视图 的访问权限。
分配正确的权限后，凭据即可使用。当您使用未过期的凭据进行身份验证时，请以technicalAccountId:credential的形式输入密码。过期和非过期凭据类型的用户名保持不变。

Customer Journey Analytics BI扩展连接存在未过期的凭据问题

描述 description

环境

问题/症状

解决方法 resolution

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