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配置文件不会同步到AEP中的Google Customer Match

Last update: Mon Jan 12 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

将受众从Adobe Experience Platform (AEP) Real-Time CDP激活到Google Customer Match时，只有一小部分配置文件成功同步。 发生这种情况是因为许多配置文件缺少Google支持的身份属性或映射不正确。 要解决此问题，请在重新激活受众之前验证身份属性并更新映射。

描述 description

环境

  • 产品： Adobe Experience Platform Real-Time CDP
  • 方案：激活到Google客户匹配目标

问题/症状

将受众区段激活到Google客户匹配时，Google中只显示大区段中的一小部分用户档案，这会造成区段大小和激活的用户档案之间存在显着差异。

解决方法 resolution

请按照以下步骤解决问题：

  1. 查看受众区段中符合条件的用户档案上存在的身份。

  2. 确保每个配置文件至少包含一个Google支持的标识符：

    • 散列小写电子邮件(email_lc_sha256)
    • E.164格式的散列电话号码(phone_sha256_e.164)
    • GAID/IDFA
    • user_id

  3. 确认在Google客户匹配目标配置中正确映射了身份属性。

  4. 检查散列和格式要求是否符合Google的规范。

  5. 如果使用电子邮件标识，请验证是否应自动进行从IdentityMap: Email到email_lc_sha256.散列处理的映射。

  6. 根据需要更新用户档案数据和映射，然后重新激活受众区段。

  7. 验证交付到Google的用户档案数量是否符合预期。

注意：

  • 激活时会排除没有受支持标识类型的配置文件，并且不会将其同步到Google Customer Match。
  • 在观察此问题之前，未对区段定义或映射进行近期更改。
  • 如果支持的身份缺失或未映射，其他受众也可能会遇到投放不足的情况。
  • 如果激活目标中的UI差异出现在多个区段中，则需要进一步调查这些差异。

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