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在AEP中将区段导出到LiveRamp时出现身份验证错误

Last update: Thu Jan 15 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Experience Platform中，将区段从生产沙盒导出到LiveRamp载入目标时，会发生身份验证错误。 错误消息指示身份验证方法问题，并建议验证凭据和加密密钥配置。 要解决此问题，请重置用于身份验证的帐户凭据的密码，并在生产沙盒中更新它们。

描述 description

环境

  • 产品： Adobe Experience Platform
  • 沙盒环境：生产

问题/症状

  • 将区段从生产沙盒导出到LiveRamp载入失败，出现身份验证错误。
  • 错误消息指示方法publickey,password失败，并建议验证凭据和加密公钥。
  • 可使用相同的凭据从开发沙盒中导出数据。

典型的错误消息如下所示：

对目标进行身份验证时出错。 无法使用参数flowId=[ value] segmentId=[ value] flowRunId=[ value]执行数据导出。 目标返回的错误消息是com.activation.com.jcraft.jsch.JSchException：方法“publickey，password”的身份验证失败。 在重试之前，请验证您的凭据是否有效，并确保已正确指定加密公钥，包括页眉和页脚。

解决方法 resolution

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 重置用于通过LiveRamp登录进行身份验证的帐户凭据的密码。
  2. 在Adobe Experience Platform中，更新生产沙盒的凭据。
  3. 再次从生产沙盒导出区段。
  4. 验证导出是否成功完成，并且没有验证错误。

注释
在使用相同凭据的开发沙盒中不会出现此问题，这表示特定于环境的凭据问题。

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