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无法为特定区域中的用户子集加载DynamicMedia图像

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

当特定用户子集无法将某些URL加载到Dynamic Media，而其他用户却可以正常加载时，如何调试

描述 description

我们有一个报告，指出特定区域中的某些用户无法加载dynamicmedia URL。 同一区域和所有其他区域中的其他用户可以正常加载相同的URL。 我们如何对此进行调试？

解决方法 resolution

要遵循的调试过程为：

  1. 在浏览器选项卡中加载其中一个不会直接在网页中加载的URL并查看结果。 （它可能不会加载，但可以提供有关问题的线索）

  2. 让相关用户打开命令窗口并键入：

    > ping < subdomain.domain.com>

    （其中< subdomain.domain.com>是不会加载的请求的域）

    如果返回IP地址，则意味着浏览器可以访问CDN并且与DNS无关。 如果未返回IP地址，则可能是DNS问题，需要用户键入以下命令：

    > traceroute < subdomain.domain.com>（对于mac/unix）

    或

    > tracert < subdomain.domain.com> （用于Windows>）

    这应该表示请求沿途传输到IP的DNS检查。 如果该文件在某个位置卡住，或者没有从客户的Intranet发出，则它再次指示需要对DNS问题进行分类。

  3. 当ping和traceroute正常工作时，问题可能出在ISP ，此时，安全实施可能会阻止到域的流量。 如果是，则需由相关ISP处理此问题

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