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分配给多个组织的用户的Adobe Identity Management Service (IMS)登录问题

Last update: Tue Dec 16 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果属于多个Adobe IMS组织的Adobe Commerce用户在登录期间选择错误的组织，则可能会遇到登录失败。 即使用户在配置的组织中拥有正确的权限，也会发生这种情况。 要解决此问题，请清除浏览器会话并使用正确的组织登录，或使用专用浏览窗口。

描述 description

环境

  • Adobe Commerce与Adobe IMS集成

问题/症状

  • 在登录期间选择错误的Adobe IMS组织时，登录失败。
  • 错误消息：“请联系应用程序开发人员以获得对项目的访问权限……”

原因

Adobe IMS为登录期间选择的组织生成一个访问令牌。 如果所选组织与Adobe Commerce中配置的组织不同，则令牌验证会失败，并且访问会被拒绝。

解决方法 resolution

方法1：清除会话并重新登录

  1. 清除浏览器缓存和Cookie，以删除Adobe和Adobe IMS的会话数据。
  2. 注销浏览器中所有与Adobe相关的帐户。
  3. 在浏览器中导航到Adobe Commerce管理员登录页面。
  4. 重定向至Adobe登录提示后，选择为您的Adobe Commerce实例配置的组织。
  5. 完成登录过程。

方法2：使用专用浏览窗口

  1. 在浏览器中打开一个私密或无痕窗口。
  2. 导航至Adobe Commerce管理员登录页面。
  3. 重定向至Adobe登录提示后，选择为您的Adobe Commerce实例配置的组织。
  4. 完成登录过程。

注意：如果不确定要选择哪个组织，请与系统管理员联系。

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