同一电子邮件客户端的不同版本上的电子邮件看起来不同

描述 description

同一电子邮件在不同电子邮件客户端中看起来不同，与电子邮件预览器中显示的内容不匹配。

解决方法 resolution

不同的浏览器和电子邮件客户端将以不同的方式呈现HTML和CSS。 虽然有W3C制定的标准，但仍有灵活性空间。

从较高层面来看，预计电子邮件看上去会有所不同，即便在同一平台内（例如Outlook 2013与Outlook 2010）也是如此。 这样，您可以在CSS中添加额外的代码来弥补差异，从而针对其中一些异常进行编码。 要进行这些更改，应咨询HTML/CSS设计器。

此问题很可能与Outlook（或任何其他电子邮件客户端）如何渲染电子邮件和查看Outlook设置以及电子邮件和模板代码应如何解决客户遇到的任何问题有关，就像我们向outlook和gmail发送测试电子邮件时通常呈现不同一样（不过gmail似乎略有不同）。

常见问题解答

应在何处开始尝试确定这是Marketo问题还是Outlook问题？
在大多数情况下，如果电子邮件是在其他电子邮件客户端中无问题加载的，则Outlook将是最佳审阅位置。

有没有办法让我看看这是否是模板问题？
是，在创建电子邮件并随其他模板一起发送时是否会发生问题？

需要执行哪些步骤来进行故障诊断？
通常，为了提供最准确的故障排除步骤，提供一些更多信息将很有帮助。 下面我提供了一些可能有用的常规提示。 根据经验，Outlook有时需要自定义编码才能像在其他电子邮件客户端中一样显示，因为它们使用自己的单词引擎来渲染html。

如果下载的图像未按预期显示，我们通常建议查看电子邮件中的任何代码，因为Outlook使用其Word引擎来渲染html，因此可能特别需要Outlook使用其他代码。 开发人员可能需要实施按预期显示电子邮件所需的任何自定义代码。

您可以考虑联系社区，了解其他用户为克服类似障碍已经做了哪些工作。 下面我提供了一些可能相关的链接。

是否有任何参考文档？

https://nation.marketo.com/docs/DOC-4765-why-does-my-email-looks-different-on-various-version-of-the-same-platform-like-outlook

https://nation.marketo.com/t5/Product-Discussions/HTML-Email-Display-in-Outlook/m-p/141397
https://nation.marketo.com/t5/Product-Discussions/Marketo-emails-don-t-render-properly-in-MS-Outlook-app-for-iOS/td-p/118786
https://nation.marketo.com/t5/Product-Discussions/Help-My-Emails-Look-Terrible-in-Outlook-2016/m-p/83341#comment-167345

以下是一些可能有助于解决Outlook渲染问题的资源：
不是您，而是Outlook — 电子邮件营销人员的完整指南
http://www.verticalresponse.com/blog/its-not-you-its-outlook-the-complete-guide-for-email-marketers/

常见Outlook渲染问题图库
http://freshinbox.com/blog/gallery-of-outlook-rendering-issues/

Microsoft OUTLOOK条件语句
http://labs.actionrocket.co/microsoft-outlook-conditional-statements

Outlook 2007/2010/2013/2016和Word HTML
http://www.howto-outlook.com/faq/wordhtml.htm

Outlook.com中用于优秀电子邮件的12种技术
https://www.emailonacid.com/blog/article/email-development/tips_and_tricks_outlook.com

在Microsoft Outlook客户端中呈现差异的指南
https://litmus.com/blog/a-guide-to-rendering-differences-in-microsoft-outlook-clients

Surface Pro 3和Outlook电子邮件渲染
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-ecoms/surface-pro-3-and-outlook-email-rendering/19a5e404-2bf5-40df-9e9e-91bf9fa4a5e5?db=5&auth=1