Web Personalization (RTP)常见问题解答 — 区段和营销活动

描述 description

本文中包含的常见问题解答：

概述
区段和营销活动是Web Personalization平台中的强大工具，用于定位潜在潜在客户组并向其推送相关内容。 利用区段，可根据人口统计字段（如组织、位置和潜在客户状态）或行为字段（如访问次数、使用的移动设备或使用的搜索词）定位受众。 营销活动使用区段来个性化您的营销工作，从而允许您向特定的受众区段提供相关内容。 本文档将回答有关RTP中区段和促销活动的一些最常见的问题。 如果您想首先了解使用区段和促销活动的基础知识，请阅读下面这组文档，以了解如何开始使用： 快速入门(RTP)

是否响应了RTP营销活动设计
是的。 这意味着RTP营销活动将在移动设备上正常使用，并适应移动网站的规模。 只有对话框和小组件营销活动受屏幕大小的影响，如同在区域营销活动中，其行为与网站的嵌入部分相同。 有RTP移动设备模板可用于将对话框营销活动适合所有移动设备屏幕大小。

此外，在区段编辑器中，您可以按移动设备类型进行区段，并手动创建在不同设备上显示不同的营销活动。

您能否看到您的RTP促销活动在多台设备上如何显示
在活动编辑器中，您可以使用预览工具查看RTP活动的外观。 此工具允许您更改视图设置以预览促销活动在各种具有不同屏幕大小的设备上的效果。

营销活动能否仅在一个页面上显示
可以，可以通过在区段编辑器中使用“包括页面”字段来完成此操作

转到 区段 页面，然后点击与您的营销活动关联的区段上的 编辑 按钮

使用 包含页面 字段输入您希望促销活动显示的特定页面

您还可以使用此字段在URL中包含任何具有特定关键字的页面。 要实现此目的，请使用通配符(*)，这将匹配任意字符序列。 例如，"*product*"将匹配包含关键字“product”的任何URL。

我可以将JavaScript插入RTP营销活动吗
RTP的促销活动编辑器支持任何标准和有效的HTML、JavaScript或CSS代码。 营销活动的HTML中将去除无效的代码

虽然使用有效的HTML、JavaScript或CSS会按预期工作，但使用jQuery可能会产生问题。 营销活动通常加载得非常快，尤其是在“区域”营销活动中，并且经常在jQuery甚至存在于网页上之前加载。 这可能会导致开发人员控制台中出现错误消息或加载营销活动时出现问题。 如果您需要在您的页面上使用jQuery，请联系Marketo支持，我们可能会尝试为您提供简单的解决方法。 高级解决方案将需要由第三方开发人员或PS（产品服务？）开发 团队。

广告阻止程序或JavaScript阻止程序能否阻止RTP营销活动
基本上，没有。 有关更深入的答案，请参阅Web Personalization (RTP) — 广告阻止程序或JavaScript阻止程序能否阻止RTP营销活动

Marketo RTP是否支持动画GIF文件
是的，在RTP促销活动中，我们同时支持静态和动画GIF文件。 我们仍建议您预览和测试活动，以确保GIF按您所需的方式显示。

RTP是否影响SEO
RTP不会影响任何SEO性能，在某些情况下，由于网站参与时间较长，它甚至可以提高SEO排名。

搜索引擎使用机器人对网站内容进行爬网，这发生在RTP运行营销活动和个性化内容之前。 这意味着RTP中的内容不会被搜索引擎的机器人获取，也不会对网页的排名做出贡献。

在很多情况下，RTP实际上会提高网页的SEO排名。 由于RTP可以提高页面访客的参与度，因此它可以改进行为量度，如网站平均时间、每次访问页面数等。

RTP是否支持HTML5
是，RTP中的所有营销活动类型都支持HTML5。

目标URL字段中的任何页面如何工作
目标URL中的“任意页面”选项意味着，一旦访客与目标区段匹配，无论访客在网站上的哪个页面，都会显示该促销活动。

RTP A/B测试的工作原理
A/B测试活动包括部署稍微不同的活动版本，以测试哪个版本的效果最佳。 要了解如何对营销活动进行A/B测试，请参阅AB测试您的Web营销活动

该测试通过随机选择特定百分比的用户来查看营销活动的一个版本，而其余用户查看第二个版本。 如果促销活动设置为“粘性”（您可以在促销活动编辑器中找到此选项，如下所示），则访客将在您的网站上看到其整个会话的促销活动的一个版本。 这意味着如果用户首次看到营销活动B，他们将持续看到营销活动B，直到会话结束。 在该访客的下一次会话中，他们可能会看到促销活动A或B。

如果促销活动非粘性，则无论促销活动A或B，访客在会话期间都只向其显示一次促销活动。在下一会话中，他们再次将仅向展示促销活动一次，并且再次可能是促销活动A或B。

RTP如何识别搜索项

当您访问某个网页时，您的浏览器将跟踪您在到达该页面之前直接访问过该网页的URL。 这称为“referral” URL。 使用反向链接URL，提取搜索词相对简单。

RTP可使用此功能从反向链接URL中提取搜索词以确定使用的搜索词并将它们记录在Marketo中。

不幸的是，Google最近开始截留并加密其中大部分数据，导致RTP在某些情况下无法提取搜索词。 不过，就目前而言，你仍然可以从雅虎和Bing等其他搜索引擎获取所有搜索词。

如何定义RTP行业和组织组

行业

在区段编辑器中，有一个选项可用于定位来自特定行业的访客，包括：

Marketo使用先进的机器学习算法，根据来自_____的数据来确定行业。 Marketo还在该组织名称中使用关键字，以便更好地匹配其行业。 例如，一个名为“UCSF医学中心”的组织可能只基于名称本身就属于医疗机构，“斯坦福大学”可能属于教育机构。

组织组

您还可以定位各种规模的公司或组织组中的访客，包括：

Marketo使用《福布斯》年度更新名单确定《财富》500强、《财富》1000强和全球2000强企业。 企业公司是指拥有超过1,000名员工且收入超过2.5亿美元的公司。 SMB公司是所有未定义为上述任何组织的（非ISP）组织。

有关区段类别的详细信息，请访问： https://docs.marketo.com/display/public/DOCS/Using+Web+Segments

RTP的反向IP地理位置定位的准确性如何


基于IP的地理位置定位在国家一级的准确率为95%，在州一级准确率约为85%。

对于ISP（Internet服务提供商）来说，它不太准确，因为他们经常使用不同的物理代理，并且更频繁地更改其路由。

随着时间的推移，我们将不断跟踪这些变化并更新数据库。

是否可以将目标访客重定向到特定页面

请参阅Web Personalization (RTP) — 将目标访客重定向到特定页面

是否可以在RTP中使用潜在客户数据库的分段

目前RTP不支持此功能。 但是，如果要实施解决方法，请参阅此文档。

是否有办法恢复已删除的营销活动

无法在RTP中恢复已删除的营销活动。 但是，如果您需要恢复已删除的营销活动，请联系Marketo支持，如果最近删除了营销活动，则可以执行此操作。 很遗憾，即使通过Marketo支持恢复营销活动，也无法恢复营销活动的性能统计数据。

RTP或CMS营销活动 — 将获胜

CMS促销活动通常插入网页，这意味着该网页在页面加载之前运行。 另一方面，RTP在页面加载时运行。 由于RTP促销活动是在CMS促销活动之后运行，因此它们将覆盖CMS促销活动，并且页面将仅显示RTP促销活动。

如何使用用户上下文API分段
用户上下文API是一种非常高级且技术含量很高的功能。 您可以在此处的Marketo Developers数据库中找到其所有文档。

RTP促销活动的推荐大小是多少


当然，RTP促销活动的规模由您自行决定，但以下是我们对各种类型的促销活动的建议：

“Marketo电子邮件促销活动”选项的含义是

使用过滤器“Marketo电子邮件营销活动”创建区段时，该区段将只与单击指定营销活动中的电子邮件后访问您网站的访客匹配。

当访客符合多个促销活动资格时会发生什么情况

当访客有资格查看多个促销活动时（取决于类型），您可能会在页面上看到多个促销活动或只看到一个促销活动。 下表解释了当访客符合两个营销活动的资格时会发生什么情况：

什么是RTP中的转换
直接转化是在单击RTP营销活动后成为商机的访客。

在摘要报表中，您将看到直接商机转化率，它只是导致直接转化的促销活动点击百分比。

您可以为RTP促销活动定位的组织数量限制是多少


活动中包含的组织数量没有限制。

“组织”条件中允许的名称限制是多少
限制为100个名称。 最好改用动态列表。 通常，动态列表的性能会更好，因为它们旨在索引和处理较大的列表。

在Excel导出中导出的行数限制是多少


默认情况下，RTP将Excel (CSV)导出中的行数限制为100。  如果需要更多的行，可以转到“用户设置”并更改“Excel导出中的行数”的值来增加行数。  允许的最大值为10,000行

允许的邮政编码限制是多少
您最多可以输入6,500个邮政编码。 它们必须以分号(01234；12345；等)分隔

允许的区段数限制是多少
区段限制不尽相同：根据您的Marketo订阅类型，区段限制可以是30、60或无限制。 如果您已达到订阅限制，则需要清除未使用的区段。

如果您收到一条错误消息，指出已达到限制，但您认为您的订阅让您有资格访问更多区段，请联系Marketo支持部门。

解决方法 resolution

如需技术帮助，请联系Marketo Engage客户支持。