维护潜在客户退回电子邮件的目录

描述 description

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概述

“退回”活动包含电子邮件退回原因的详细信息，但它存储在活动日志条目中，而不是商机记录上的字段中，因此很难导出该数据。 本文将向您展示如何提取该信息以创建电子邮件退回的潜在客户目录，以及如何使列表自动更新。 这还将为退回创建计数器，并在退回发生后成功重新投放。

您将从电子邮件退回中获取的数据

退回类别

根据电子邮件退回原因，电子邮件退回分为不同的类型：硬退回或软退回。

硬退回

硬退回分为两种类型：类别1和类别2。

软退回

软退回分为三种不同类型：类别3、4或9。

退回详细信息

电子邮件退回时，收件人邮件服务器将包含退回原因的详细信息。 这些邮件由收件人邮件服务器的管理员创建，并且大不相同，但大多数邮件服务器都会给出一些说明，以提供有用的信息。 电子邮件退回代码

正在生成目录

1。 创建6个自定义字段

您需要6个自定义字段、两个DateTime字段、两个Score字段和两个String字段

可在此处找到创建自定义字段的说明：在Marketo中创建自定义字段

2. 创建项目以容纳所有内容

使用默认程序类型并将其命名为“潜在客户退回电子邮件目录”。

有关创建程序的信息可在此处找到： 创建程序

3. 创建静态列表

此静态列表将是您的实际目录，其中包含当前退回电子邮件的所有潜在客户。 将其命名为“Active Bounce List”。

有关创建静态列表的信息可在此处找到： 创建静态列表

4. 创建两个智能营销活动

这两个智能营销活动将用于从活动退件列表中添加和删除潜在客户。

有关创建Smart Campaign的信息可在以下位置找到： 新建Smart Campaign

Smart Campaign One — 记录包含退回详细信息的电子邮件退回

您的第一个Smart Campaign将用于侦听发生的任何电子邮件退回。 营销活动将填充“退回日期”、“电子邮件退回类别”和“电子邮件退回详细信息”字段。 然后，它将向“电子邮件跳出次数”得分字段添加一个分数，该分数字段可用于计算每个商机发生了多少跳出。 最后，营销活动会将潜在客户添加到静态列表，该列表将是退回电子邮件的潜在客户的活动目录。

营销活动智能列表

营销活动流程

流程步骤1：更改数据值

属性： "Bounce Date"

新值： {{system.dateTime}}

流程步骤2：更改数据值。

属性：“电子邮件退回类别”

新值： {{trigger.category}}

流程步骤3：更改数据值

属性：“电子邮件退回详细信息”

新值： {{trigger.details}}

流程步骤4：更改得分

得分名称：“电子邮件退回”

更改： +1

流程步骤5：添加到列表

列表名称：“活动退回列表”

Smart Campaign Two — 成功投放后从列表中删除潜在客户

营销活动智能列表

营销活动流程

流程步骤1：更改数据值

属性：“电子邮件在退回后投放”

新值： {{system.dateTime}}

流程步骤2：更改得分

得分名称：“退回后的投放”

更改： +1

流程步骤3：从列表中删除

列表名称： Operational.Active Bounce列表

5. 创建显示退回详细信息的自定义列表视图

您为电子邮件退回信息创建的自定义字段将不会自动显示在列表视图中。 您可以创建新的列表视图，以仅显示此信息，以便在导出列表时，它只会向您提供所需的电子邮件退回信息。 一旦列表具有必要的详细信息，就可以导出并包含这些列，以便您使用该列表。 通过在退回详细信息中查找常见主题，您可以识别可投放性方面的新兴趋势和问题。

可在此处找到创建自定义视图的说明

解决方法 resolution

如需技术帮助，请联系Marketo Engage客户支持。