由于PDF安全设置，PDF GeneratorAcrobat中的导出失败，并出现错误ALC-PDG-010-011
在Windows Server 2022上的AEM Forms 6.5.23中使用PDF Generator将PDF导出为Word、Excel或其他格式时，该进程失败，出现错误ALC-PDG-010-011，指示无法联系PDFMaker。 出现这种情况是因为Acrobat增强了安全设置。 要解决此问题，请在Adobe Acrobat中禁用保护模式和增强安全性，然后重新启动应用程序。
描述 description
环境
- Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
- Windows Server 2022
- Microsoft Office 2021（32位）
- Adobe Acrobat DC 2025.001.20630
问题/症状
- 使用PDF Generator将PDF导出为Word、Excel或其他文档格式时失败。
- 错误代码： 10011
- 错误消息： ALC-PDG-010-011 — 无法联系PDFMaker。 请确保已安装Acrobat并已注册PDFMaker.dll。
解决方法 resolution
- 在安装Adobe Acrobat JEE的服务器上打开AEM Forms 。
- 转到编辑
>首选项。 - 从左侧菜单中选择安全性（增强型）。
- 取消选中在启动时启用保护模式。
- 取消选中启用增强安全性。
- 重新启动Adobe Acrobat。
- 尝试通过PDF Generator将PDF导出为Word或其他格式。
- 验证导出是否成功完成。
备注：
- 该问题不会影响DOCX到PDF的转换，只有从PDF导出到其他格式会受到这些安全设置的影响。
- 此解决方案适用于已正确安装Microsoft Office和Adobe Acrobat并在系统上注册的情况。
- 如果涉及多个服务器，请在每个受影响的服务器上重复这些步骤，否则导出会失败。
相关阅读
- 在AEM 6.5用户指南中使用PDF Generator转换文件。
- 在Adobe Acrobat文档中增强了PDF的安全设置。
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