用户档案未在Adobe Journey Optimizer中进入历程
在Adobe Journey Optimizer中，即使符合条件的事件数据已流式传输到相关数据集，用户档案也不会进入历程。 要解决此问题，请检查事件数据路由、身份字段、进入条件，并使用已知用户档案进行测试。
描述 description
环境
Adobe Journey Optimizer、Adobe Experience Platform
问题/症状
- 尽管事件数据符合所有进入标准并存在于目标数据集中，但用户档案不会进入配置的历程。
- 调查表明，事件已接收但随后被丢弃，导致无配置文件入口。
解决方法 resolution
要解决此问题，请执行以下步骤：
- 确认事件数据流直接流向数据收集和连接服务(DCCS)，而不是通过查询服务生成或发送到数据集。
- 确保事件有效载荷中存在所有必需的身份字段，例如电子邮件、ECID或CRM ID，并与为历程条目配置的身份命名空间匹配。
- 验证历程输入条件（字段名称、值和数据类型）是否与传入事件负载中的条件完全匹配。
- 通过提交示例事件并使用测试模式确认实时历程输入，使用已知的符合条件的用户档案进行测试。
- 查看Adobe Experience Platform中的合并策略设置，以确认事件数据集的正确包含以及预期的标识字段用法。
如果问题仍然存在，请升级以支持进一步调查导致事件丢失的潜在后端错误。
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