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无法打开站点范围分析工具报表，并显示“400错误请求 — 请求标头或Cookie太大”错误

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Commerce Cloud中，网站范围分析工具(SWAT)报表无法打开并显示​ 400错误请求 — 请求标头或Cookie太大 ​错误。 当请求标头或Cookie超过服务器配置设置的限制时，会发生这种情况。 要解决此问题，请清除Cookie并重新启动浏览器。

描述 description

环境

云基础架构上的Adobe Commerce

问题/症状

打开站点范围分析工具报告会触发错误消息：

h2.400错误请求
h4.Request标头或Cookie太大
h5.nginx

原因

  • 浏览器通过每个请求发送某个域的所有Cookie。
  • 使用多个Adobe应用程序、切换组织、登录和注销或同时访问生产和暂存环境会为.adobe.com和相关域构建Cookie。
  • Nginx是全网站分析工具及其他Adobe应用程序使用的Web服务器，它只允许使用有限大小的请求标头和Cookie。
  • 如果总大小超过此限制，服务器将阻止访问，显示​ 400错误请求 — 请求标头或Cookie太大 ​错误。

解决方法 resolution

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 在无痕浏览或专用浏览窗口中打开全站点分析工具(SWAT)站点。 如果报告加载成功，则问题是由浏览器中存储的Cookie或标头过多造成的。

  2. 清除浏览器中.adobe.com、.magento.com和.experience.adobe.com的Cookie（并可以选择缓存）。
    警告：清除Cookie会将您从网站中注销，并删除已保存的首选项和设置。

    • 在Chrome中，导航到设置>隐私和安全性> Cookie和其他站点数据>查看所有Cookie。
    • 搜索​ adobe ​和​ magento ​并将其删除。
    • 或者，清除所有Cookie，而不仅仅是缓存。
    • 如果您不希望清除所有Cookie，请仅删除受影响域的这些Cookie。 您也可以使用其他浏览器或专用的Chrome配置文件来执行Adobe管理任务，以防止出现此问题。

  3. 清除Cookie后重新启动浏览器。

  4. 请尝试再次访问站点范围分析工具URL。

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