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SSL证书错误阻止Campaign Classic中的AEM同步

Last update: Thu Oct 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

尝试将内容与Adobe Campaign Classic (AEM)同步或发送验证时，托管的Adobe Experience Manager会引发错误​ IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'。 要解决此问题，请安装缺少的证书并重新启动所需的服务。

描述 description

环境

  • 产品： Adobe Campaign Classic托管，v7
  • 版本： 控制台版本9391，服务器版本9390
  • 实例： 生产

问题/症状

  • 显示错误消息： IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'。
  • 在AEM主机上更新SSL证书后出现问题。
  • 在AEM和Adobe Campaign之间阻止同步，并且无法发送校样。

解决方法 resolution

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 检查AEM主机上的SSL证书是否最近更新。

  2. 将更新后的SSL证书的中间证书和根证书上载到Adobe Campaign服务器。

  3. 上传后：

    • 确认证书正确反映在所有容器中。
    • 重新启动nlserver和apache服务以在控制台级别应用更改。

  4. 测试AEM与Adobe Campaign之间的连接以确保同步正常工作。

如需进一步帮助，请联系Adobe支持。

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