无法在AEM Brand Portal中加载或下载视频和演绎版
从Adobe Experience Manager (AEM)发布到Brand Portal的视频在访问时触发了 无法加载数据 错误。 同样，动态呈现版本会下载为损坏或不完整的文件。 这些问题是由于AEM Author和Brand Portal之间的配置未对齐或凭据过期而发生的。 要解决此问题，请重新配置Dynamic Media设置，更新凭据，然后重新发布资源。
描述 description
环境
Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
问题/症状
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视频发布错误：
- 视频已成功从AEM发布到Brand Portal。
- 在Brand Portal中访问包含这些视频的文件夹时，出现 无法加载数据 错误。
- 只有在取消发布视频后，才能访问该文件夹。
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动态演绎版下载错误：
- 动态演绎版（图像预设）发布到Brand Portal。
- 下载单个演绎版会导致文件损坏、无法读取。
- 批量下载不包括动态演绎版；仅包含原始文件和默认缩略图。
解决方法 resolution
要解决错误，请执行以下操作：
- 导航到Brand Portal管理工具面板，打开 Dynamic Media配置 图块，并确保此处的值与AEM创作实例中的Dynamic Media Scene7配置设置匹配。
- 如果凭据（例如密码）已更改，请更新这些凭据，然后使用新凭据将Dynamic Media与Brand Portal重新连接。
- 更新配置和凭据后，将受影响的视频资源和动态演绎版（图像预设）从AEM创作重新发布到Brand Portal。
- 访问Brand Portal中的视频文件夹，并测试下载单个或多个动态演绎版，确认问题已得到解决。
相关阅读
- 《AEM Assets 6.5用户指南》中的使用Brand Portal配置AEM
- AEM 6.5用户指南中的将文件夹发布到Brand Portal
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