从Dynamic Media连接Adobe Analytics时出现“更新浏览器”错误

本文介绍了在Windows上通过AEM Dynamic Media桌面应用程序连接Adobe Analytics时出现的​ 更新浏览器 ​错误。 要解决此问题,请更新Internet Explorer仿真注册表项,重新安装具有管理员权限的应用程序,并使用macOS作为IMS身份验证的解决方法。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media/Scene7桌面应用程序

问题/症状

  • 连接到Adobe Analytics时,AEM Dynamic Media桌面应用程序显示​ 更新浏览器 ​错误。
  • 此问题特定于Windows系统,并且会影响与Adobe Analytics的集成流。

原因

由于身份验证期间使用的Internet Explorer模拟设置已过时,因此发生此错误。

解决方法 resolution

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 打开Windows注册表编辑器并将以下项设置为11000以启用Internet Explorer模拟:

    • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
    • HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
  2. 如果注册表项缺失或不正确,请手动添加它们,或使用管理员权限重新安装Dynamic Media桌面应用程序。

  3. 可使用macOS设备作为解决方法,因为IMS (Identity Management System)不再支持Internet Explorer 11。

  4. 使用Charles Proxy或Proxyman等Web调试代理工具检查HTTP请求并识别集成失败。

  5. 检查是否存在阻止身份验证的过期SSL证书或防火墙限制。

  6. 有关影响AEM集成的身份验证问题的更新,请参阅Adobe Analytics发行说明。

  7. 如果使用AEMaaCS,请按照将Adobe Analytics查看器与Adobe Analytics和Experience Platform标记集成中的指南将Dynamic Media查看器与Dynamic Media查看器集成。

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