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AEM SP22升级后的Dynamic Media视频播放错误

Last update: Thu Aug 07 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

将Adobe Experience Manager (AEM) 6.5升级到Service Pack 22 (SP22)后，由于HMAC/主密钥取消同步导致的Dynamic Media解密错误，生产环境中的视频播放失败。 要解决此问题，请验证注册ID配置，确保HMAC和主密钥在发布节点之间同步，重新加密并传播注册ID，验证加密密钥完整性，清除缓存并重新发布视频资产。

描述 description

环境

  • 产品： Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services 6.5版
  • 实例：生产

问题/症状

  • 升级到Service Pack 22 (SP22)后，视频播放在AEM 6.5生产环境中停止工作。
  • 错误日志显示： 无法解密密码，并引用了与HMAC/主密钥取消同步 ​相关的CryptoException。
  • 该问题仅出现在生产环境中；预生产实例不受影响。

解决方法 resolution

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 转到 工具 > 云服务 AEM创作实例中的> Dynamic Media配置。
  2. 编辑现有的Dynamic Media混合配置并重新配置 注册ID 值，如配置Dynamic Media — 混合模式中所述。
  3. 确保所有发布节点上的HMAC密钥和主密钥相匹配。
  4. 在一个发布服务器上生成加密的注册ID。
  5. 将加密的注册ID传播到所有其他发布服务器。
  6. 确认在SP22升级过程中，关键文件(hmac、master)保持不变，且未被删除。
  7. 在使用加密的所有OSGi配置中，如果存在不一致的情况，请重新保存密钥（例如Scene7/DM混合密码、API密钥、注册ID、SMTP密码等）。
  8. 更新配置后清除Dispatcher和Akamai缓存，如如何清除CDN缓存中所述。
  9. 重新发布受影响的视频资产及其关联的页面。
  10. 使用更新的URL验证视频播放是否在所有发布实例上都正常工作。

根本原因分析：

出现此问题的原因是，创作实例和发布实例之间的HMAC和Master密钥的MD5校验和不匹配。 用于Dynamic Media的加密注册ID必须与每个实例上的特定HMAC和主密钥值匹配，才能成功解密。 当这些值不同步时，解密失败且视频播放中断。

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