受众评估在AEP中停留在“已排队”状态
在Adobe Experience Platform (AEP)中，您应需触发的受众评估可保持 排队 状态。 通常，在您手动上传的外部生成受众中会发生此问题。 要解决此问题，请手动更新并重新导入受众，以触发新的评估。
描述 description
环境
Adobe Experience Platform (AEP)
问题/症状
- 按需触发后，受众评估保持在 排队 状态。
- 配置文件计数未显示在Adobe Journey Optimizer中。
- 除非手动更新，否则受众状态不会发生更改。
- 分段作业似乎卡住或延迟。
解决方法 resolution
注意： Adobe Experience Platform仅在导入期间评估外部生成的受众。 这些受众不会在配置文件存储中存储持久属性，因此触发按需评估不会更新它们，除非您手动修改并重新导入受众。
要解决此问题：
- 确认受众上传已成功完成。
- 手动更新受众以触发新的评估。
- 将更新的受众重新导入Adobe Experience Platform。
- 等待分段作业完成 — 处理时间取决于系统负载和受众大小。
- 完成后，检查Adobe Journey Optimizer (AJO)等工具中是否显示预期的用户档案计数。
- 如果计数没有立即显示，请留出时间进行系统同步。
重要提示：
- 仅当手动修改并重新导入时，才会更新外部生成的受众。
- 评估后，AJO和其他工具中的配置文件计数可能需要一段时间才能同步。
如果问题仍然存在，请联系Adobe支持以获取帮助。
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