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AEM as a Cloud Service中大型MP4文件的资源处理失败

最近更新： 2026年6月22日

如果您在上传大型MP4视频文件（约6.8 GB）到Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service时遇到​ 资产处理失败 ​错误，本文提供了一个解决方案。 该问题是由视频转码期间的资源耗尽导致的。 按照步骤重新上传文件，并确保正确生成所有演绎版和元数据。

描述 description

环境

  • ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
  • 大型MP4视频( 6.8 GB)

问题/症状

  • 上传大型MP4视频导致 资产处理失败 状态。
  • 资源日志显示 PROCESSED 状态，并带有有关缺少演绎版的警告。
  • 未填充视频元数据，例如持续时间。
  • 不会生成一个或多个演绎版。

解决方法 resolution

原因

在转码大型视频文件时，由于资源耗尽，出现此问题。 因此，资产处理会部分失败，导致缺少演绎版和元数据。

示例日志：

[日期] [时间戳] [ …] 将资产/content/dam/…/video_name.mp4更新为状态： PROCESSED lastModifiedBy： user@example.com processingId： xxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

解决方法

Adobe工程部门发现并解决了影响MP4文件处理的错误(ID：ASSETS-50011)。 此修复于2025年4月29日部署。

要确认问题已得到解决，请重新上传之前受影响的所有MP4文件。 然后，检查以确保正确生成所有演绎版并且元数据完整。

如果您仍然遇到问题，请联系Adobe支持，并引用错误ID：ASSETS-50011以获取帮助。

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