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解决托管的Adobe Campaign Classic中的负载平衡器URL问题

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在Adobe Campaign Classic Hosted中，负载平衡器URL因应用程序集成而失败，导致由于HTTPS请求配置不正确而出现​ 401 ​错误。 确保将负载平衡器正确设置为处理移动端点的安全(HTTPS)请求以解决此问题。

描述 description

环境

  • 产品： 托管的Adobe Campaign Classic，版本Classic v7和v8。

问题/症状

  • 为注册事件使用负载平衡器URL时，请求返回​ 401 ​错误。
  • 标准实例URL按预期工作，返回​ 200 ​成功响应。
  • 示例日志条目：正在记录网络请求跟踪： https://< load-balancer-url> /nms/mobile/1/registerAndroid.jssp (responseCode： 401)
  • 在负载平衡器配置正确的其他环境中，不会出现此问题。

解决方法 resolution

  1. 确保在受影响的环境中可公开访问移动端点的负载平衡器。

    1. 使用r/test确认可访问性。
    2. 检查与registerAndroid.jssp调用相关的​ 401错误 ​的访问日志。
    3. 查看web.log和webmdl.log是否有错误。 通常，您会看到：WEB-530010您需要使用安全URL (https)来访问此服务(请求的URL：'/nms/mobile/1/registerAndroid.jssp')。 (iRc=-56)

  2. 如果您看到这些错误消息，请联系Adobe支持，并请求技术运营团队协助更正负载平衡器配置。

  3. 进行更改后，测试受影响的URL以确保它们返回​ 200 ​成功响应。

  4. 在所有环境中使用标准实例URL和负载平衡器URL，验证所有注册事件是否正常工作。

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