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Journey Optimizer：事务性短信尽管已同意，但尚未投放。marketing.sms.value=y

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文解决了Adobe Journey Optimizer (AJO)问题，该问题导致对短信消息响应STOP时会阻止该短号码的所有后续SMS，包括事务型消息。 要确保事务性短信投放不会出现中断，请使用之前未选择退出的单独短号码。

请注意，短信营销同意和短信自动回复同意是单独管理的。 短信营销同意在  consents.marketing.sms.value中保留，而短信自动回复同意在consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val中保留，其中12345是各自的短码。

描述 description

环境

  • Adobe Experience Platform (AEP)
  • Adobe Journey Optimizer (AJO)

问题/症状

  • 将短代码的同意设置为​ N ​时，不会发送事务性SMS消息。
  • 尽管为用户档案配置了事务性消息传递，但出于同意检查，用户档案从投放中排除。
  • 短信的营销渠道同意值(consents.marketing.sms.value)设置为​ Y。

解决方法 resolution

  • 区分营销和事务性短信消息的发件人ID。 每个短数字的同意都受到明确管理。 例如，如果您回复12345的STOP，则会选择退出接收来自12345的消息，但您仍然可能通过短号54321接收来自同一组织的消息。
  • 您可以在配置文件上通过以下路径查看同意：consents.idSpecific.Phone.12345.marketing.sms.val
  • 审查并调整短信配置设置，以符合发送事务性消息的要求，而不受选择退出状态的影响。
  • 设置自动回复的API凭据时，请确保正确填写所有必填字段，包括入站号码（如果提供商或系统配置根据需要指定）。
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