将电子邮件内容从AEM同步到Adobe Campaign Classic时出错

本文介绍了在尝试将电子邮件内容从Adobe Experience Manager (AEM)同步到Adobe Campaign Classic时出现的问题。 系统可能会从父AEM页面(而不是预期的重复页面)获取内容。 当创建和同步已发布的父页面的副本时,会特别出现此问题。

描述 description

环境

产品: Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services支持
产品:AEM Sites、Campaign Classic
版本: v6.5.19

问题/症状

同步过程无法反映来自Adobe Campaign Classic中重复的AEM页面的更新内容。 而是显示原始父页面的内容。 即使在创建和编辑父模板的副本后,此行为仍会存在。

解决方法 resolution

要解决此问题,请执行以下步骤:

  1. 验证服务用户的权限:

    1. 登录到CRX/DE并检查campaign-property-modification-service的权限。
    2. 确保此服务用户具有相关内容节点的读取和修改权限。
  2. 更新自定义电子邮件模板中的ResourceType:

    1. 检查自定义电子邮件模板的resourceType配置。
    2. 更新以使用mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage而不是/libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage
  3. 执行同步步骤:

    1. 在营销活动端创建新导入。
    2. 复制所需的AEM页面(创建副本)。
  4. 在同步促销活动端的数据之前:

    1. 导航到正在同步数据的工作流。
    2. 删除投放活动,然后使用相同的配置重新添加它。
    3. 刷新数据并重新测试同步。
  5. 使用现成模板进行测试:

    1. 使用现成的Campaign电子邮件模板执行同步,以确认默认设置的功能。
  6. 允许清理过程用时:

    1. 创建父模板的副本后,在编辑或同步之前保持其原样一段时间。 这允许完成“复制后清理”等后台进程。
  7. 重新测试同步:

    1. 单独同步父模板和复制的模板,确保在同步尝试期间不会重叠。

如果这些步骤不能解决您的问题,请考虑提交引用此案例的支持工单或在Adobe支持工程师的帮助下进一步测试。

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