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AdobeAsset Link插件网络错误：无法访问服务器

Last update: Wed Feb 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

通过Photoshop中的AdobeAsset Link插件连接到AEM Assets生产环境时，会给出一个仍然无法解决的错误，尽管采取了标准故障排除方法。

描述 description

环境

Adobe Experience Manager 6.5 (AEM 6.5)

问题

当您尝试通过Photoshop中的AdobeAsset Link插件连接到AEM Assets生产环境时，出现网络错误消息，指示the server is unreachable。 尽管更新了Photoshop和Asset Link插件并遵循了标准故障诊断程序，但此问题依然存在。

出现与系统中的自定义组件相关的身份验证错误。 具体而言，com.day.cq.compat.commonsauth.impl.AuthenticationInfoPostProcessorBridge引发异常，表明自定义身份验证处理程序存在干扰标准操作的问题。

解决方法 resolution

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 禁用有问题的捆绑包

    • 找到并禁用cq-compat-commons-auth捆绑包。
    • 通常可以通过/system/console/bundles下的系统OSGi控制台执行此操作。

  2. 测试身份验证

    • 禁用标识的捆绑包后，请使用各种方法重新测试登录到AEM，包括常规登录(Granite)、SAML和IMS（对于Asset Link）。 确保它们正常运行且没有错误。

  3. 跨环境验证解决方案

    • 首先，在将更改应用于生产环境之前，请在较低环境中测试这些更改。 这可以确认连接问题的解决而不会影响其他功能。

  4. 监控错误日志

    • 在进行更改之后，持续监测日志，以发现可能表示需要进一步注意的潜在问题的任何新错误或警告。
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