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PDF上传失败

Last update: Fri Oct 18 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

PDF上传到Dynamic Media Classic或从AEM同步到DMS7可能会失败，原因有多种。 本文探讨了安全设置、非标准PDF格式和资源限制等常见问题，并提供了确保成功上传和同步的解决方案。

描述 description

环境

Adobe Dynamic Media Classic

问题/症状

DM端的PDF处理以前用于生成eCatalog。 仍有HTML5查看器可显示这些类型的资源。 处理过程会将PDF分割为页面图像，并将所有这些页面图像组合在一个eCatalog资产中，查看者可以像翻阅纸盒一样翻阅页面。 此工作流偶尔会遇到一些问题：

  1. 具有任何形式安全性的PDF（如密码保护或提取限制）将禁止PDF解析器从PDF中提取页面图像。 这将导致处理失败。 在这种情况下，如果PDF无法处理一次，则它将在未来持续失败。
  2. PDF即使未受保护，也可能是由未完全遵循PDF标准的应用程序生成的。 DMPDF解析器有点挑剔。 如果PDF无法正确解析一次，则每次都会失败。
  3. PDF处理需要耗费大量资源，可能是DMPDF处理服务过载或遇到问题。 如果发生这种情况，行为会是间歇性的，有时PDF有效，有时不会。

解决方法 resolution

  • 对于1，解决方案是上传不安全的PDF，以便可以提取缩略图和可能的页面图像。 如果无法执行此操作，请修改用于PDF处理的Mimetype节点以指示pdfprocessing=none，这应会导致PDF成功上传而不生成缩略图。 有关详细信息，请参阅本文档。
  • 对于2，解决方案是在Acrobat Professional中打开PDF，运行一些预检以提高其兼容性，然后重新上传。
  • 对于3个，支持人员将进行调查，并在必要时将问题上报给工程团队。
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