区段未评估配置文件，但历程仍会发送电子邮件

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果您发现，即使区段未评估任何配置文件，该历程仍会发送电子邮件，则可能是因为容量问题。超出某个时间点，则必须根据您的要求手动对其进行缩放。

描述 description

环境

Adobe Journey Optimizer (AJO)

问题/症状

即使历程未评估任何用户档案，区段也会发送电子邮件。

在本例中，受众规模为0，但是当使用读取区段从历程中定位时，仍会发送电子邮件。

之后，使用以下查询检查导出作业ID：

SELECT
Timestamp,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventCode AS EVENT_CODE,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportSegmentID AS SEGMENT_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.ID AS EXPORTJOB_ID,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.status AS EXPORTJOB_STATUS,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountTotal AS TOTAL_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountRealized AS SUCCESS_EXPORTED_PROFILES_COUNT,
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.exportCountFailed AS FAILED_EXPORTED_PROFILES_COUNT
FROM
journey_step_events
WHERE
_experience.journeyOrchestration.journey.versionID = '729c3f1d-d945-42e4-961a-06d16ce9e86f'
AND
_experience.journeyOrchestration.serviceEvents.segmentExportJob.eventType = 'segmenttrigger-orchestrator' order by TIMESTAMP

观察到区段UI与AJO中的读取区段之间存在五个用户档案（以0为底）的差异/增益。

解决方法 resolution

出现此问题是因为容量问题。系统可最大程度地扩展，超出此范围需要手动配置。

考虑到动态配置文件存储的形式，两个计数(AJO中的区段UI和读取区段)之间保持一定最小偏差是可以接受的。

但是，作为正在进行的架构重建工作的一部分，受众规模(AJO中的区段UI和读取区段)之间的差异应进一步缩小。

如果它仍然存在，则可以将它归因于：

由于配置文件ID图形拆分/合并而发生的区段计数更改。
GDPR/卫生删除用户档案、分段后完成等。

原因

实体化区段存储使用的下划线存储提供了10倍的自动缩放。但是，如果处理需要更高的缩放比例，则配置文件将开始从此二级存储中删除。因此，需要手动缩放以解决此问题。

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