投放摘要报告中投放和打开电子邮件之间的差异

本文介绍了客户投放摘要报表显示的投放电子邮件少于打开的电子邮件数的问题。

描述 description

环境

问题

在某些情况下，客户投放摘要报表可能会显示已投放的电子邮件少于打开的电子邮件。 这可能会造成混淆，并引起用户担忧。 但是，可以轻松解释此问题。

解决方法 resolution

注意： 请注意，在处理入站电子邮件（本例中为垃圾邮件投诉）时，我们错误地将其状态翻转为​ 失败。 该邮件已送达，因此状态应为​ 已发送 ​并计为已送达电子邮件，但不会发生这种情况。 在此方案中，Adobe Campaign错误地将状态重置为​ 失败。 计划在ACS中修复此问题。

原因

假设已发送邮件，收件人打开了邮件，单击了链接，然后将其标记为垃圾邮件。 在这种情况下，反馈循环将使投放计数为零。 这意味着投放的电子邮件数量将计为零（广义日志），而唯一点击的数量将大于零（跟踪日志）。 因此，报表显示的已发送电子邮件将少于打开的电子邮件。