[ACC] - mcSynch_mcExec工作流失败，因为“[@registrationToken]未知”

了解如何修复由于评估脚本“eventSynch/soapImport”时出错，导致mcSynch工作流停止的问题。 请求支持以重新安装移动应用程序渠道包，以确保RegistrationToken在RT架构中可用。

描述 description

环境

Adobe Campaign Classic v7

问题/症状

由于以下错误，您可能会遇到mcSynch工作流进入暂停状态：

错误消息

soapImport PostgreSQL错误：错误：从stdin复制SQL失败：无法在当前状态下完成操作。 上下文：复制wkf3886_56147，第1行
soapImport JavaScript：评估脚本“eventSynch/soapImport”时出错。
soapImport属性“registrationToken”未知(请参阅架构“实时事件(nms：rtEvent)”的定义)。 无法分析表达式“[ @registrationToken]“。”

注意：某些版本的软件与以下消息中显示的版本不同：

soapImport属性“registrationToken”未知(请参阅架构“实时事件(nms：batchEvent)”的定义)。 无法分析表达式“[ @registrationToken]“。”

解决方法 resolution

您需要提交支持工单、共享错误，并请求支持团队安装包并继续工作流，因为您将没有消息中心工作流的UI访问权限。

原因

这是由于生产环境中安装的移动应用程序渠道软件包，而不是RT实例上安装的软件包。

RegistrationToken是在导入移动设备应用程序渠道包之后添加的nms：rtEvent/nms：batchEvent属性。 因此，在mcSynch的步骤soapImportBatchEvent中会查询此属性，如果软件包未安装在RT端，则会导致此错误，因为RT架构上不存在属性。

注意： 不建议通过UI安装任何包。 它应始终通过支持票证进行请求。