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如何将CRM数据成功载入AAM

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

了解如何将CRM数据（客户关系管理）载入到Adobe Audience Manager (AAM)中。

描述 description

环境

Adobe Audience Manager

问题/症状

了解如何将CRM数据（客户关系管理）成功载入Adobe Audience Manager (AAM)。

解决方法 resolution

请注意先决条件：

  1. “Cookie”类型数据源（如果有同步的CRM ID）。
    或者
    如果未确认ID同步，则使用“Cross-Device”类型数据源。
  2. 特征和区段。

要遵循的步骤：

  1. 按照此处指定的准则格式化数据。 任何未遵守这些准则的文件内容最终都将导致失败。
  2. 文件内容准备就绪后，请按照此处S3的指南将文件命名为 | 此处为SFTP🔗 。
  3. 如果用户希望加密其文件，  可以使用GPG或PGP加密。
  4. 最后，如果要压缩文件，则仅支持GZIP格式。
  5. 对齐所有配置后，将文件上传到Adobe提供的入站S3或SFTP位置。

其他信息：

  1. 创建新特征/区段后，请等待2-3小时再上传任何数据文件。 新特征/区段需要此时间才能传播到所有全局服务器。
  2. 确保遵循所有数据文件的UTF-8字符集文件格式。
  3. 请特别注意TAB、逗号、双引号等字符。
  4. 请确保使用了正确的加密，否则AAM服务器将不会读取该文件。
  5. 上传文件后，请等待24小时，以便文件详细信息在“载入状态报表”下可用，并等待24小时再在特征/区段中查看此数据。 将上传的数据放入相应特征/区段总共需要48小时。

要记住的点：

  1. 对于未同步的CRM ID，区段不会显示任何数据。
  2. 未同步的ID在稍后进行同步时，将成为区段的一部分，但若要更新特征报表，则需要重新上传文件。

如果支持部门需要任何帮助：

  1. 提供组织详细信息。
  2. 共享要调试的文件名。
  3. 特征和区段ID。
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