文档

登录时用户名和密码不匹配

Last update: Fri Jul 26 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文介绍如何调试AEM 6.x问题，该问题导致登录时用户名和密码不匹配。 要解决此问题，请验证用户名和密码并检查错误日志。

描述 :headding-anchor:description

环境

Adobe Experience Manager 6.x

问题/症状

尝试登录AEM时，登录屏幕上的红色框中返回错误​ 用户名和密码不匹配。

通过浏览器调试器检查网络流量时，从Ajax HTTPPOST请求返回到此URL的​ 403错误 ​响应：

/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check

分辨率 :headding-anchor:resolution

要调试和修复此问题，请遵循以下指南：

分析

步骤1：验证用户名、密码以及用户是否存在

如果问题仅发生在一个或几个用户身上，则可能是使用了错误的用户名或密码，或者用户在AEM中不存在。

A.检查密码：

  1. 使用Chrome浏览器，打开开发人员工具，然后在浏览器中选择“网络”选项卡。 然后，尝试再次登录。
  2. 在URL中选择以 j_security_check 结尾的POST请求。
  3. 在“标题”选项卡的右下方面板中，滚动到底部。
  4. 验证在“表单数据”下，在 j_password 参数中发送的密码是否正确。

B.验证用户是否存在并重置密码：

  1. 以管理员用户身份登录。
  2. 前往用户管理屏幕。
  3. 验证用户是否存在。
  4. 如果用户不存在则创建用户，如果存在则重置密码。

步骤2：分析损坏的身份验证处理

如果以上都不能解决问题，那么：

  1. 登录到 AEM 服务器的操作系统。

  2. 关注或查看 error.log文件。

  3. 尝试登录 AEM 时查看日志更新。

  4. 如果记录了任何错误或警告，则分析这些警告。 如果没有记录任何内容，则使用这些设置启用调试日志：

    code language-none 
    Log Level: Debug
    Log File: auth-debug.log
    Loggers:
    org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token

  5. 此时，如果您无法分析日志消息并找到根本原因，请联系AEM客户支持。

原因

用户名或密码可能不正确，或者在登录期间身份验证处理程序可能出错。

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f