技术实施指南:使用Campaign进行Audience Manager

使用Audience Manager中的Marketing Cloud共享受众和声明的ID功能集成Adobe Audience Manager和Campaign。

描述 description

环境

  • Adobe Audience Manager
  • Adobe Campaign

问题

本技术实施指南提供了在将Audience Manager与Campaign集成时,实施专家需要遵循的有关参考架构、​准则、配置步骤和测试的信息。

它适用于Adobe顾问、Adobe合作伙伴和其他经验丰富的实施专家。

要配置此集成,需要完全了解本指南涵盖的每个解决方案的实施过程。

客户可以联系的Adobe Adobe Professional Services 或 Adobe合作伙伴 以了解有关此集成的更多信息。

解决方法 resolution

集成概述

该集成利用AAM中的Marketing Cloud共享受众和声明的ID功能。

解决方案规划和集成体系结构

答: 先决条件(许可证、连接、初始化)

  1. 为客户配置的Marketing Cloud组织
  2. Adobe Analytics许可证
  3. 要升级到8687或更高版本的Adobe Campaign V6(建议使用8705或更高版本)
  4. Adobe Audience Manager许可证
  5. ADOBEDTM
  6. Adobe Marketing Cloud共享受众
  7. 要推送到Adobe Campaign的客户CRM数据
  8. Adobe Campaign v6必须与Marketing-Cloud连接
  9. 在Marketing Cloud中配置Campaign用户
  10. 用户应能够通过Adobe ID登录Campaign v6

B. 实施架构

1

安装、配置和配置

答​:设置/配置

  1. 任何其他解决方案核心服务配置都应通过您的Adobe代表来完成。
  2. Campaign配置需要由Campaign TechOps完成。
  3. 数据源、AAM UI中的目标和AAM sFTP应通过您的Adobe代表进行创建/配置。

B. 解决方案实施

  1. 客户CRM

客户需要拥有用于存储所有CRM数据的系统。

这必须是电子邮件地址列表,以及此客户的唯一哈希ID。

例如:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
其中第一列是电子邮件地址,第二列是经过哈希处理的 CRM_ID.

​2. 将CRM数据库与Campaign同步客户需要设置一个流程,以便他们将CRM数据推送到Campaign。

电子邮件和 CRM_ID 是要同步的最小字段数。

​3. 制作 CRM_ID 页面上的可用这需要客户已登录。

登录后,CMS必须联系客户CRM以验证密码是否正确。

在此级别,还可以 CRM_ID 必须被捕获并发送到页面,优选地发送到数据层。

​4. DTM读取 CRM_ID
配置位于 marketing cloud ID服务 工具。

hashed_email 数据元素在DTM中进行配置,读取 CRM_ID 在dataLayer中可用。

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​5. 在Adobe Campaign中配置AAM sFTP

为AAM创建的sFTP需要使用Adobe Campaign进行配置,以便Campaign可以从AAM推送和拉取区段。

sFTP凭据将由Adobe客户关怀或您的Adobe代表提供给您。

在配置期间,将配置ftp输入和ftp输出位置,campaign会使用这些位置分别将受众发送到AAM和将区段从AAM载入到Campaign。

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​6. 使用AAM创建数据源和目标

集成的数据源和目标应在AAM UI中创建(如果尚未创建)。

如果已经创建了,则应在Adobe Campaign UI中使用数据源和目标ID来配置它们。

应创建两个数据源:一个基于Marketing CloudID,另一个基于声明的ID。

目标会在对应于每个数据源的AAM管理UI中创建。

这需要AAM顾问或AAM Clientcare的参与。

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​7. 在Adobe Campaign中配置数据源。然后,在Adobe Campaign中配置数据源。

将在Adobe Campaign UI中创建两个数据源:一个基于声明的ID或经过哈希处理的客户ID,另一个基于Marketing Cloud ID或请求者UUID。

对应于每个ID的目标ID被添加到各自的字段中。

例如:AAM目标Adobe Campaign的目标ID — 声明的ID将添加到数据源设置中,并对帐密钥作为经过哈希处理的客户ID。

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​8. 跟踪网站上的用户行为在以下使用案例中,客户使用的搜索关键词捕获到 evar2 以及在Analytics中将产品购买作为购买事件。

以下流程基于AA调用到AAM的服务器端转发。

在搜索页面上,您捕获"q”参数并将其放入数据元素中:

7 8

将此关键字添加到页面加载规则中,在其中添加搜索关键词 evar2

9 10

然后,您还将捕获 购买 analytics中的事件:

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此时,我们能够跟踪客户,并能够在Audience Manager中创建区段。

此外,我们已确保Audience Manager和Campaign使用相同的规则来收集用户 CRM_ID.

​9. 在AAM中基于用户行为创建区段,然后创建以下特征:例如: 已搜索Winter

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已购买产品:

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并创建您的区段:

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您可以根据业务用例在区段规则中添加回访间隔和频率设置。

​10. 将区段推送到Campaign要与Campaign共享AMC受众,在AAM中创建区段后,必须在Adobe Campaign中完成配置。

首先,在Adobe Campaign中创建共享受众,然后从区段列表中选择AMC区段。

必须在campaign中根据MID和声明的ID创建两个共享受众。

配置完成后,这些区段即可被视为自动映射到AAM中的相应目标。

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​11. 通过AMC与AAM共享促销活动受众要通过AMC与AAM共享促销活动受众,需要在Adobe Campaign中进行以下配置。
管理 菜单选项,选择 生产 然后转到 技术工作流.

单击新的技术工作流,拖动查询,更新共享受众,然后结束。

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双击查询并进行编辑以选择共享受众和数据源。

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在AMC中创建区段。

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创建后,这些区段会自动显示在AAM UI中的下 特征 然后转到 所有特征 然后转到 Adobe Campaign特征.

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在Adobe Campaign中运行工作流以将区段发送到AMC。

完成后,检查审核。

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​12. 向客户发送电子邮件

在营销活动中,首先根据受众创建列表。 此内容位于 列表

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现在,您可以通过弹出窗口选择Marketing Cloud受众。

选择 search_for_winter_did_not-buy

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在营销活动工作流中,您现在可以选择此列表并发送定向电子邮件:

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测​试

建议使用AAM中的测试区段运行示例工作流,以检查集成是否端到端运行。

常见问题解答

  • 在AAM UI中创建数据源时,我应使用什么设置?

以下设置将分别用于声明的ID和MID数据源。

集成代码无法更改为任何其他值,否则客户可能会产生额外成本。

声明的ID

31 32

MID

34 35

  • 我没有 创建共享受众 下的选项 列表 是什么原因呢?

您可能没有使用Adobe ID登录Campaign。

如果您使用Adobe ID登录,请确保已将您添加到Marketing Cloud企业控制台UI的受众库产品中。

  • 我已与AAM共享区段,但我在AAM UI中尚未看到该区段。 原因可能是什么?

运行工作流后,可能需要12-24小时才能将数据摄取到AAM,并且可能需要24-48小时才能在AAM UI中更新报表。

如果您在AAM UI中的特征/区段下未看到数字,即使是在3天之后,请与您的AAM顾问联系。

最佳实践​

  1. 建议AAM和Campaign顾问共同完成设置。
  2. 建议使用记录有限的区段来端到端测试集成。
  3. 切勿从AAM UI将区段映射到Campaign目标​。
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