技术实施指南:使用Campaign进行Audience Manager
使用Audience Manager中的Marketing Cloud共享受众和声明的ID功能集成Adobe Audience Manager和Campaign。
描述 description
环境
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
问题
本技术实施指南提供了在将Audience Manager与Campaign集成时,实施专家需要遵循的有关参考架构、准则、配置步骤和测试的信息。
它适用于Adobe顾问、Adobe合作伙伴和其他经验丰富的实施专家。
要配置此集成,需要完全了解本指南涵盖的每个解决方案的实施过程。
Adobe用户可以联系Adobe Professional Services或Adobe合作伙伴,了解有关此集成的更多信息。
解决方法 resolution
集成概述
该集成利用AAM中的Marketing Cloud共享受众和声明的ID功能。
解决方案规划和集成架构
A. 先决条件(许可证、连接、初始化)
- 为客户配置的Marketing Cloud组织
- Adobe Analytics许可证
- 要升级到8687或更高版本的Adobe Campaign V6(建议使用8705或更高版本)
- Adobe Audience Manager许可证
- ADOBEDTM
- Adobe Marketing Cloud共享受众
- 要推送到Adobe Campaign的用户CRM数据
- Adobe Campaign v6必须与Marketing-Cloud连接
- 在Marketing Cloud中配置Campaign用户
- 用户应能够通过Adobe ID登录Campaign v6
B. 实现架构
安装、设置和配置
A.{0}设置/预配
1. 任何其他解决方案核心服务配置都应通过您的Adobe代表来完成。
2. Campaign配置需要由Campaign TechOps完成。
3. 数据源、AAM UI中的目标和AAM SFTP应通过您的Adobe代表进行创建/配置。B. 解决方案实施1. 用户的CRM用户需要拥有用于存储所有CRM数据的系统。这必须是电子邮件地址列表,以及此客户的唯一哈希ID。例如:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
其中,第一列表示电子邮件地址,第二列是经过哈希处理的CRM_ID
。2. 将CRM数据库与Campaign同步
您需要设置一个流程,以将CRM数据推送到Campaign。电子邮件和CRM_ID
是要同步的最小字段。3. 使CRM_ID
在页面上可用
这要求您已经登录。登录后,CMS需要联系您的CRM以验证密码的准确性。在此级别,还必须捕获唯一的CRM_ID
并将其发送到页面,最好发送到数据层。4. DTM读取CRM_ID
配置位于 marketing cloud ID服务 工具中。hashed_email
数据元素在DTM中进行配置,读取dataLayer中可用的CRM_ID
。5. 在Adobe Campaign中配置AAM sFTP为AAM创建的sFTP需要使用Adobe Campaign进行配置,以便Campaign可以从AAM推送和拉取区段。sFTP凭据将由Adobe客户关怀或您的Adobe代表提供给您。在配置期间,将配置ftp输入和ftp输出位置,campaign会使用这些位置分别将受众发送到AAM和将区段从AAM载入到Campaign。 6. 使用AAM创建数据源和目标如果之前未创建数据源和集成目标,则必须在AAM UI中建立这些数据源和目标。如果已经创建了,则应使用数据源ID和目标ID在Adobe Campaign UI中进行配置。应创建两个数据源:一个基于Marketing CloudID,另一个基于声明的ID。目标会在对应于每个数据源的AAM管理UI中创建。这需要AAM顾问或AAM Clientcare的参与。7. 在Adobe Campaign中配置数据源
然后在Adobe Campaign中配置数据源。将在Adobe Campaign UI中创建两个数据源:一个基于声明的ID或经过哈希处理的客户ID,另一个基于Marketing Cloud ID或请求者UUID。对应于每个ID的目标ID被添加到各自的字段中。例如:AAM目标Adobe Campaign的目标ID — 声明的ID将添加到数据源设置中,并对帐密钥作为经过哈希处理的客户ID。 8. 跟踪网站上的用户行为
在以下用例中,您在 evar2, 中捕获了所使用的搜索关键词,并且在Analytics中将产品购买作为购买事件。以下流程基于AA调用到AAM的服务器端转发。在搜索页面上,您捕获了"q"参数并将其放入数据元素中: 并且,您可以将此项添加到页面加载规则,以便在 evar2 中添加搜索关键词: 然后,您还在感谢页面上的分析中捕获 purchase 事件: 此时,我们能够跟踪您并在Audience Manager中创建区段。此外,我们已确保Audience Manager和Campaign都在收集具有相同CRM_ID
的用户。9. 在AAM中基于用户行为创建区段
然后,创建以下特征:
例如: 已搜索Winter:已购买产品:并创建您的区段:您可以根据业务用例在区段规则中添加回访间隔和频率设置。10. 将区段推送到营销活动
要与营销活动共享AMC受众,在AAM中创建区段后,必须在Adobe Campaign中完成配置。首先,在Adobe Campaign中创建共享受众,然后从区段列表中选择AMC区段。必须在campaign中根据MID和声明的ID创建两个共享受众。配置完成后,这些区段即可被视为自动映射到AAM中的相应目标。 11. 通过AMC与AAM共享营销活动受众
要通过AMC与AAM共享促销活动受众,需要在Adobe Campaign中进行以下配置。
在营销活动UI中的 管理 菜单选项下,选择 生产,然后转到 技术工作流。单击新的技术工作流,拖动查询,更新共享受众,然后结束。双击查询并进行编辑以选择共享受众和数据源。在AMC中创建区段。创建后,这些区段会自动显示在AAM UI中的 特征 下,然后转到 所有特征,然后转到 Adobe Campaign特征。在Adobe Campaign中运行工作流以将区段发送到AMC。完成后,检查审核。12. 向用户发送电子邮件在营销活动中,首先要根据受众创建列表。 此列表位于 列表 中:现在,您可以通过弹出窗口选择Marketing Cloud受众。选择 search_for_winter_did_not-buy:在营销活动工作流中,您现在可以选择此列表并发送定向电子邮件: 测试建议使用AAM中的测试区段来运行示例工作流,以检查集成是否端到端运行。常见问题解答* 在AAM UI中创建数据源时,我应使用什么设置?以下设置将分别用于声明的ID和MID数据源。集成代码无法更改为任何其他值,否则客户可能会产生额外成本。声明的ID MID * 如果您在 列表 下没有 创建共享受众 选项,原因可能是什么?您可能没有使用Adobe ID登录Campaign。如果您使用Adobe ID登录,请确保已将您添加到Marketing Cloud企业控制台UI的受众库产品中。* 您已与AAM共享区段,但在AAM UI中尚未看到该区段。 原因可能是什么?运行工作流后,可能需要12-24小时才能将数据摄取到AAM,并且可能需要24-48小时才能在AAM UI中更新报表。如果您在AAM UI中的特征/区段下未看到任何数字,即使是在3天之后,请与您的AAM顾问联系。最佳实践1) 建议AAM和Campaign顾问共同完成设置。
2) 建议使用记录有限的区段来端到端测试集成。
3) 切勿从AAM UI将区段映射到Campaign目标。