技术实施指南：Audience Manager与Campaign

使用Audience Manager中的Marketing Cloud共享受众和声明的ID功能集成Adobe Audience Manager和Campaign。

描述 description

环境

问题

本技术实施指南提供了在将Audience Manager与Campaign集成时，实施专家需要遵循的有关参考架构、​准则、配置步骤和测试的信息。

它适用于Adobe Consultants、Adobe Partners和其他经验丰富的实施专家。

要配置此集成，需要完全了解本指南涵盖的每个解决方案的实施过程。

Adobe用户可以联系Adobe Professional Services或Adobe合作伙伴，了解有关此集成的更多信息。

解决方法 resolution

集成概述

该集成利用AAM中的Marketing Cloud共享受众和声明的ID功能。

解决方案规划和集成架构

A. 先决条件（许可证、连接、初始化）

B. 实现架构

安装、设置和配置

A.{0​}设置/预配

1. 任何其他解决方案核心服务配置都应通过您的Adobe代表来完成。 2. Campaign配置需要由Campaign TechOps完成。 3. 数据源、AAM UI中的目标和AAM SFTP应通过您的Adobe代表进行创建/配置。B. 解决方案实施1. 用户的CRM用户需要拥有用于存储所有CRM数据的系统。这必须是电子邮件地址列表，以及此客户的唯一哈希ID。例如：
abc@abcmail.com， 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com， 234234jh23k4jh324
其中，第一列表示电子邮件地址，第二列是经过哈希处理的CRM_ID。​2. 将CRM数据库与Campaign同步
您需要设置一个流程，以将CRM数据推送到Campaign。电子邮件和CRM_ID是要同步的最小字段。​3. 使CRM_ID在页面上可用
这要求您已经登录。登录后，CMS需要联系您的CRM以验证密码的准确性。在此级别，还必须捕获唯一的CRM_ID并将其发送到页面，最好发送到数据层。​4. DTM读取CRM_ID
配置位于 marketing cloud ID服务 工具中。hashed_email数据元素在DTM中进行配置，读取dataLayer中可用的CRM_ID。 ​5. 在Adobe Campaign中配置AAM sFTP为AAM创建的sFTP需要使用Adobe Campaign进行配置，以便Campaign可以从AAM推送和拉取区段。sFTP凭据将由Adobe客户关怀团队或您的Adobe代表提供给您。在配置期间，将配置ftp输入和ftp输出位置，campaign会使用这些位置分别将受众发送到AAM和将来自AAM的区段载入到Campaign。 ​6. 使用AAM创建数据源和目标如果之前未创建数据源和集成目标，则必须在AAM UI中建立这些数据源和目标。如果已经创建了，则应使用数据源ID和目标ID在Adobe Campaign UI中进行配置。应创建两个数据源：一个基于Marketing Cloud ID，另一个基于声明的ID。目标在AAM管理UI中创建，并与每个数据源相对应。这就需要AAM顾问或AAM Clientcare的参与。 ​7. 在Adobe Campaign中配置数据源
然后在Adobe Campaign中配置数据源。将在Adobe Campaign UI中创建两个数据源：一个基于声明的ID或经过哈希处理的客户ID，另一个基于Marketing Cloud ID或请求者UUID。对应于每个ID的目标ID被添加到各自的字段中。例如，AAM目标Adobe Campaign的目标ID — 声明的ID将添加到数据源设置中，并对帐密钥作为经过哈希处理的客户ID。 ​8. 跟踪用户在网站上的行为。
在以下用例中，您在 evar2， ​中捕获了所使用的搜索关键词，并且在Analytics中将产品购买作为购买事件。以下流程基于AA调用到AAM的服务器端转发。在搜索页面上，您捕获了"q"参数并将其放入数据元素中： 并且，您可以将此项添加到页面加载规则，以便在​ evar2 ​中添加搜索关键词： 然后，您还在感谢页面上的分析中捕获 purchase 事件： 此时，我们可以跟踪您并可以在Audience Manager中创建区段。此外，我们已确保Audience Manager和Campaign都在收集具有相同CRM_ID的用户。​9. 在AAM中基于用户行为创建区段
然后，创建以下特征：
例如： 已搜索Winter： 已购买产品： 并创建您的区段： 您可以根据业务用例在区段规则中添加回访间隔和频率设置。​10. 将区段推送到营销活动
要与营销活动共享AMC受众，一旦在Adobe Campaign中创建了区段，必须在AAM中完成配置。首先，在Adobe Campaign中创建共享受众，然后从区段列表中选择AMC区段。必须在campaign中根据MID和声明的ID创建两个共享受众。配置完成后，这些区段即可被视为自动映射到AAM中的相应目标。 ​11. 通过AMC与AAM共享营销活动受众
要通过AMC与AAM共享营销活动受众，需要在Adobe Campaign中进行以下配置。
在营销活动UI中的 管理 菜单选项下，选择 生产，然后转到 技术工作流。单击新的技术工作流，拖动查询，更新共享受众，然后结束。双击查询并进行编辑以选择共享受众和数据源。 在AMC中创建区段。 创建后，这些区段会自动显示在AAM UI中的 特征 下，然后转到 所有特征，最后转到 Adobe Campaign特征。 在Adobe Campaign中运行工作流以将区段发送到AMC。完成后，检查审核。 ​12. 向用户发送电子邮件在营销活动中，首先要根据受众创建列表。 此列表位于 列表 中： 现在，您可以通过弹出窗口选择Marketing Cloud受众。选择​ search_for_winter_did_not-buy： 在营销活动工作流中，您现在可以选择此列表并发送定向电子邮件： ​测试建议使用AAM中的测试区段来运行示例工作流，以检查集成是否端到端运行。常见问题解答* 在AAM UI中创建数据源时，我该使用什么设置？以下设置将分别用于声明的ID和MID数据源。集成代码无法更改为任何其他值，否则客户可能会产生额外成本。声明的ID MID * 如果您在 列表 下没有 创建共享受众 选项，原因可能是什么？您可能没有使用Adobe ID登录Campaign。如果您使用Adobe ID登录，请确保已将您添加到Marketing Cloud Enterprise Console UI中的受众库产品。* 您已与AAM共享区段，但在AAM UI中尚未看到该区段。 原因可能是什么？运行工作流后，可能需要12-24小时才能将数据摄取到AAM，并且可能需要24-48小时才能在AAM UI中更新报表。如果您在AAM UI中的特征/区段下未看到任何数字，即使是在3天之后，请与AAM顾问联系。最佳实践​1) 建议AAM和Campaign顾问共同完成设置。 2) 建议使用记录有限的区段来端到端测试集成。 3) 切勿从AAM UI将区段映射到Campaign目标​。