安装新的客户端控制台后出现注册表错误
本文介绍了在安装了新的客户端控制台后，与注册表项相关的错误发生时，如何解决Adobe Campaign Classic问题。 安装后要确保的第一件事是安装文件使用完全管理权限
描述 description
环境
Adobe Campaign Classic
问题/症状
Post升级Windows版本时，出现与注册表项相关的错误，错误消息如下：
Unable to find HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Neolane|NL_5\nlclient\
解决方法 resolution
以下是您可以按照以下步骤来解决此错误：
安装时
右键单击安装文件并选择 以管理员身份运行，以确保它尝试使用完全管理权限。
如果以上方法不起作用，请尝试以下方法：
清除硬缓存
请按照以下步骤清除硬缓存：
- 关闭控制台。
- 打开文件夹
C:\Users\<Windows Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5。 - 删除除
nlclient_cnx.xml之外的所有xml文件并删除nlclient子文件夹。 - 如果成功，则重新启动控制台以将其启动。
删除计算机注册表中的项
使用Windows注册表编辑器(regedit)删除项Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane。
如何访问此键：
- 在 开始 菜单中，在 搜索程序和文件 部分键入
regedit。 - 打开一个新窗口，显示“是否希望以下程序对此计算机进行更改”，然后说 是。
- 注册表编辑器 将在新窗口中打开。
- 删除以下键：
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Neolane。
然后重新启动计算机，然后重新安装Neolane。
上一个方法
此外，在过去，与该错误相关的所有问题都可以通过执行以下所述步骤来解决：
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关闭控制台。
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根据本地计算机上的操作系统，转到相应的路径，对于XP：
C:\Documents and Settings\Application Data\Neolane\NL_5，对于Windows 7/10：C:\Users\[ Windows User Name] \AppData\Roaming\Neolane\NL_5。 -
删除此文件夹中除
nlclient_cnx.xml之外的所有文件和子文件夹。 请确保您未删除文件nlclient_cnx.xml。 -
检查您是否仍然遇到错误。 如果不能，则问题得以解决。 如果您再次发现问题，请重做步骤1至3，然后继续执行步骤。
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卸载客户端，删除以下两个注册表项，然后重新启动并重新安装客户端：
[ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\DirectDraw\MostRecentApplication][ HKEY_CURRENT_USER\Software\Neolane\NL_5\nlclient\Forms\]
它有许多与各种表单和其他项目相关的子文件夹/条目，因此只需删除整个文件夹即可。
注意： 如果它是32位Windows，请忽略Wow6432Node\子文件夹，因为它在32位Windows中不存在。
注意： 在执行这些任务之前，请务必创建注册表备份或创建系统还原点。