识别关键联系人和事件
IMPORTANT要有效监控 Campaign 实例，请务必跟踪可能会影响实例的重要事件。通过“控制面板”，您可以确定新版本、升级、补丁程序、修补程序等事件，还可获得有关任何请求或问题的关键 Adobe 联系人列表。
可在“控制面板”主页的 服务日程表 信息卡中获得此信息。
关键联系人
关键联系人 部分列出了可联系的 Adobe 人员列表，以便您针对实例提出任何请求或问题。
NOTE
主要联系人包括以下角色：
- TAM：技术客户经理；
- CSM：客户成功经理；
- 可投放性：可投放性操作联系人；
- 过渡经理：Managed Services 过渡经理（仅限 Managed Services 客户）；
- 客户引导专家：分配给客户的专家，可帮助您熟悉 Campaign Classic（仅限 Managed Services 客户）。
跟踪重要事件
服务事件日程表 部分显示所有过去和即将发布的版本，以及用户在“控制面板”电子邮件警报中订阅的警报。此外，通过“控制面板”，用户可以为选定实例设置提醒并标记相关事件，以便更好地进行组织并提高效率。
事件显示在日历或列表中。您可以使用该部分中右上角的 日程表 和 列表 按钮在两个视图之间进行切换。
| 在日历视图中，右上角是导航按钮，可帮助您浏览事件。使用 双箭头 导航到在选定月份之后/之前存在的第一个事件，使用 单箭头 从一个月导航到另一个月。单击 圆圈按钮 回到今天的视图。 |
显示的事件有三种类型：
-
提醒 由用户设置，以便在事件发生之前接收通知。这些在日历视图中以绿色显示。了解如何设置提醒
-
警报 由“控制面板”通过电子邮件发送，以通知用户有关其实例的问题，如存储过载或 SSL 证书过期。这些在日历视图中以橙色显示。事件描述会说明是否向登录用户发送了警报，具体取决于他们的电子邮件警报订阅设置。了解有关“控制面板”电子邮件警报功能的更多信息
-
版本 会指明实例过去和未来即将进行的部署，在日历视图中分别以灰色和蓝色显示。事件详细信息会说明与每个部署关联的版本类型：
- 正式发布版：最新发布的稳定版本。
- 有限发布版：仅限按需部署。
- 候选版本：已通过工程验证。等待生产验证。
- 预发行版：提前提供以满足特定客户需求。
- 不再可用：该版本不存在重大问题，但有修复了更多错误的新版本可供使用。需要进行升级。
- 已弃用：版本嵌入已知回退。不再支持该版本。 必须进行升级。
可为一个或多个即将发生的事件分配一个标记以进行跟踪。 要实现这一点，请单击事件名称旁边的省略号按钮。
设置提醒
使用“服务日历”，您可以设置提醒，以便在事件发生之前通过电子邮件接收通知。
NOTE要针对某一事件设置警报，请执行以下步骤：
-
将鼠标悬停在要为其设置提醒的事件上，或单击列表视图中的椭圆按钮并选择 设置提醒。
-
为提醒设置一个标题，然后选择要在事件发生之前接收通知的日期。
NOTE如果您未订阅控制面板警报，则会显示一条消息，您可以进行注册以接收电子邮件通知。 -
现已为选定事件设置提醒。您可以随时将鼠标悬停在该事件上以显示其标题。
NOTE您最多可以为同一事件设置 2 个提醒。 -
在提醒中指定的日期，会发送一封电子邮件，通知您即将发生的事件，并将该提醒从“服务日程表”菜单中的 提醒 计数中自动移除。
Campaign
