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延迟支付服务报表数据

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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本文解释了为什么支付服务中的报表数据可能会延迟。

受影响的产品和版本

问题

付款和订单付款状态报表的Payment Services报表数据可能不会立即同步。

例如，在您开票（捕获）订单或发出订单的贷项通知单之后，订单的状态可能无法立即使用。

重现步骤：

前提条件：使用“付款服务”功能下达订单。

  1. 在管理员中，订单已开票🔗 （或已取消或通过贷项通知单🔗退款）。

  2. 定位至“订单付款状态”报表，以查看有关该订单的信息。

  3. 状态显示为AUTHORIZED，这是开票或其他订单操作之前的订单状态。

    Commerce尚未同步数据并将其发送到Payment Services，因此报表尚未识别新订单状态。

NOTE
这只是一个常见用例。 当发生订单操作并且数据在适用的报表中不可立即使用时，可能会出现其他用例。

预期的结果：
在对订单执行操作后，将立即填充报表数据。

实际结果：
刚刚完成的订单操作的可见报表数据可能会延迟。 付款报告可能会延迟24-48小时。 订单付款状态报告可能会延迟几小时。

原因

有两个因素会影响“管理员”中可见数据的延迟：

  • 您选择通过Admin🔗中的配置从Commerce同步（导出和保留）数据的频率。
  • PayPal发布报表数据的时间范围。

解决方案

对于订单付款状态报表：

  1. 导航到​ 销售 > 付款服务。
  2. 单击​ 订单付款状态 ​查看订单付款状态报表表。
  3. 通过单击报表表格右上角的​ 强制重新同步 ​图标，强制重新同步。
  4. 您应会看到报表表中上次更新的时间戳更改和新加载的事务。

对于PayPal支付报告而言，由于依赖于PayPal的数据发布时间范围，预计结果将延迟24至48小时。

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