Adobe Commerce Intelligence帐户锁定疑难解答
本文为Commerce Intelligence帐户锁定提供了解决方案。 我们首先需要确定这是缺陷、暂时故障还是其他问题。 执行以下步骤将有助于尽快让您重新访问帐户。
验证您的电子邮件地址是否正确
仔细检查您的电子邮件地址，确定您尝试用于登录的电子邮件地址与现有的Commerce Intelligence帐户相关联。 您可能需要请求帐户管理员确认电子邮件地址中没有任何拼写错误。
确认电子邮件地址正确后，尝试使用此链接再次登录。
尝试重置密码
如果您已验证您使用的电子邮件是否正确，请尝试重置密码。 您可以使用 忘记？登录页面上上一节的 链接以触发密码重置电子邮件。
如果您最初没有看到电子邮件，请务必查看您的垃圾邮件文件夹。 有时甚至是出于好意的电子邮件也会被误认为垃圾邮件。 请注意，这些电子邮件中的临时访问链接只有效一次！
如果您仍然被锁定，请确保您的电子邮件地址正确，并且您使用的是重置电子邮件中的正确链接。 建议您先尝试以下 ，然后再请求再次重置并尝试再次登录：
- 清除浏览器的缓存、Cookie和保存的密码
- 暂时关闭任何广告拦截软件
记录任何错误并联系支持团队
如果您仍无法访问您的帐户，我们建议您检查错误并将票证提交到我们的支持团队。 你怎么能这么做？ 打开浏览器的开发人员工具，并截取控制台或站点日志窗口中显示的任何错误的屏幕快照。 在以下GIF中，我将打开Google Chrome的开发人员工具：
在上例中，我们使用了最常用的方法(右键单击 > Inspect)来打开控制台。 如果您的浏览器没有此方法或您需要帮助，请使用下面的文档链接来访问您正在使用的Web浏览器：
在某些浏览器中，打开开发人员工具可能不会自动显示控制台，网站代码可能会最先显示。 如果您遇到这种情况，请单击开发人员窗口中的Console选项，然后截取该窗口中显示的任何错误的屏幕截图。
向我们的支持团队提交票证，其中包含 错误屏幕截图 和您的 Commerce Intelligence帐户的电子邮件地址。
没有看到任何错误或您刚刚迷路？
别担心！ 提交新的支持票证(请确保包括您的Commerce Intelligence帐户的电子邮件地址)，我们将会尽快让您重新访问帐户。