Adobe Commerce Fastly疑难解答
这个Adobe Commerce用户快速故障诊断程序将根据您对看到的症状的反应，引导您找到解决方案。 单击问题以查看下一个选项或答案。
步骤1 — 验证Fastly服务 step-1
客户报告了一个与Fastly有关的问题。 Fastly服务停止了吗？
步骤2 — 检查VCL配置文件 step-2
运行Backend Tester时是否有任何错误？
通过后端测试器 — Fastly运行项目URL。 它显示了VCL配置文件的版本（如果页面可缓存）、Fastly模块的版本以及其他有用的故障排除信息。 你有任何错误吗？
a.是 — 您收到消息 插件VCL版本已过时！ 请重新上传。 有关此错误的解决方案，请参阅Fastly错误：插件VCL版本已过时！ 请重新上传。
b.否 — 步骤3。
步骤3 — 检查图像优化错误 step-3
步骤4 — 验证DNS step-4
运行
dig时会发生什么？运行dig时，它返回了指向prod.magentocloud.map.fastly.net或以下IP地址之一的记录（请参阅我们的开发人员文档中的使用生产设置更新DNS配置）：
- 151.101.1.124
- 151.101.65.124
- 151.101.129.124
- 151.101.193.124
a.是 — 问题与DNS无关。 继续执行步骤5。
b.否 — 问题可能与DNS有关。 客户应检查DNS配置或联系其DNS提供商以获取更多信息。
步骤5 — 确认连接 step-5
在CLI/终端中运行
curl -svo /dev/null "https://website.com"时，是否返回“连接不安全”或“不安全”消息？a.是 — 这可能是证书问题。 在浏览器中访问网站，选择锁图标并查找证书过期日期。 继续执行步骤6。
b.否 — 访问http://fastly-debug.com并在Adobe Commerce支持票证中共享此信息。
b.否 — 访问http://fastly-debug.com并在Adobe Commerce支持票证中共享此信息。
步骤6 — 确认您拥有有效的TSL证书 step-6
证书是否已过期？
a.是 — 您需要向证书颁发机构(CA)续订TLS证书。
b.否 — 您可能完全没有证书。 如果您拥有Adobe Commerce，我们建议您购买TLS证书。 如果您在云基础架构上的Adobe Commerce上，则可以拥有经过域验证的Let's Encrypt SSL/TLS证书来提供来自Fastly的安全HTTPS流量。 请参阅我们的开发人员文档中的配置SSL/TLS证书。
b.否 — 您可能完全没有证书。 如果您拥有Adobe Commerce，我们建议您购买TLS证书。 如果您在云基础架构上的Adobe Commerce上，则可以拥有经过域验证的Let's Encrypt SSL/TLS证书来提供来自Fastly的安全HTTPS流量。 请参阅我们的开发人员文档中的配置SSL/TLS证书。
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