适用于Adobe Commerce的高级报表疑难解答程序

使用高级报告时，出现“404错误”页面。 您的网站是否符合高级报告要求？

a.是 — 继续执行步骤2。
b.否 — 按照高级报告要求中的步骤完成网站的高级报告要求。 然后，继续执行步骤2。

是否使用了多个基本货币（在订单和配置中）？ 运行此SQL命令以获取当前配置： SELECT value FROM core_config_data WHERE path = 'currency/options/base'; 。

a.是 — 如果查询返回了多行，则不能使用“高级报告”，因为我们仅支持一种货币。
b.否 — 输出仅显示一种货币。 示例： USD。 是否曾经使用过多个基础货币（按订单）？ 运行此SQL命令以获取历史订单数据：
SELECT DISTINCT base_currency_code FROM sales_order;。
注意：此命令要求进行完整的表扫描，因此对于记录数量多的表，当查询正在执行 ​以获取历史订单数据时，这可能会对性能产生影响。
如果曾经使用过多种基础货币，则不能使用高级报告，因为我们只支持一种货币。 如果输出只显示一种货币，请执行步骤3。

您是否使用拆分数据库解决方案？

a.是 — 对拆分数据库解决方案和清除缓存使用高级报告404错误中的修补程序​ MDVA-26831。 请等待24小时以使作业再次运行，然后重试。
b.否 — 继续执行步骤4。

检查​ 管理员 > 商店 > 设置 > 配置 > 常规 > 高级报告。 有关详细步骤，请查看高级报告：启用高级报告。

a.是 — 继续执行步骤5。
b.否 — 启用高级报告并保存，等待24小时让Adobe Commerce和高级报告同步。 检查您的数据现在是否加载。 如果它确实解决了这个问题。 如果未执行步骤5。

通过运行以下查询检查是否存在令牌： SELECT * FROM core_config_data WHERE path LIKE 'analytics/general/token' \G是否存在令牌？

a.是 — 继续执行步骤7。
b.否 — 如果令牌值为NULL或数据库中没有记录，请继续执行步骤6。

通过运行此查询检查标志表中的计数器值： SELECT * FROM `flag` where `flag_code` = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter'\G查询是否返回行？

a.是 — 执行以下步骤：1. 运行以下查询：
DELETE from `flag` where `flag_code` = 'analytics_link_subscription_update_reverse_counter';
2\。 在设置中禁用并启用高级报告模块，并重新授权令牌。
3\。 等待24小时，以便Adobe Commerce和高级报表进行同步。 如果仍无法在高级报表中看到数据，请提交支持票证。
b.否 — 如果查询未返回任何内容，请执行以下步骤：1. 在设置中禁用并启用高级报告模块，并重新授权令牌。
2\。 等待24小时，以便Adobe Commerce和高级报表进行同步。 如果仍无法在高级报表中看到数据，请提交支持票证。

检查作业analytics_collect_data是否通过运行此查询而执行： SELECT * FROM cron_schedule WHERE job_code LIKE 'analytics_collect_data' \G

a.是 — 如果有记录，且​ status ​列显示​ missed，则使用此KB文章“更新高级报告”中的修补程序在自己的cron组上运行。
b.是 — 如果有记录，且​ 状态 ​列显示​ 成功，请继续执行步骤9。
c.是 — 如果有记录，且​ 状态 ​列显示​ 错误，请继续执行步骤8。
d.否 — 如果没有记录，请继续执行步骤8。

运行命令： zgrep analytics_collect_data var/log/support_report.log var/log/support_report.log.1.gz | tail

a.是 — 如果查询的输出指示作业成功，例如Cron Job analytics_collect_data is successfully finished，则继续执行步骤9。
b.否 — 如果日志中没有记录，则提交支持票证。
c.是 — 如果有记录但出现错误，请继续执行步骤10。

要检查文件data.tgz是否存在，请运行此命令 — 它应返回具有哈希名称的目录：

ls -ltr pub/media/analytics/

要检查access.logs中是否存在记录，请运行此命令：

zgrep -i analytics /var/log/platform/[cluster_id|cluster_id_stg]/access.log* | grep MagentoBI

a.是 — 如果文件data.tgz存在并且访问日志中有记录，但您仍然存在404错误，则您需要提交支持票证。
b.否 — 继续执行步骤10。

示例：在core_config_data表中看到错误​ “/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a0000850c0文件无法删除。 警告！unlink(https://experienceleague.adobe.com/app/var/tmp/analytics/tmp/.nfsb3b6041dd44588a0000850c0%EF%BC%9Flang=en?lang=zh-Hans)：没有此类文件或目录*

a.是 — 在中使用ACSD-50165修补程序无法删除该文件。 警告！unlink：管理员中没有此类文件或目录错误，请等待24小时以使作业再次运行，然后重试。
b.否 — 继续执行步骤11。

示例： report.ERROR: Cron Job analytics_collect_data has an error: substr_count() expects parameter 1 to be string, null given. Statistics: {"sum":0,"count":1,"realmem":0,"emalloc":0,"realmem_start":224919552,"emalloc_start":216398384} [] []

a.是 — 在Adobe Commerce上的常见高级报告cron作业错误中使用MDVA-19391修补程序，等待24小时以使作业再次运行并重试。
b.否 — 提交支持票证。