无法访问正确的云帐户/项目,或帐户中缺少该项目
在对帐户所有权或相关电子邮件地址进行更改后,本文修复了以下问题:
- 您无法访问正确的云Adobe Commerce项目。
- 在accounts.magento.cloud/user的帐户下未显示任何Cloud Adobe Commerce项目。
- 您正在accounts.magento.cloud/user上查看另一个帐户(即以前的帐户所有者)的详细信息。
问题
当所有权发生变化或电子邮件地址发生变化时,您无法访问正确的云Adobe Commerce项目。
受影响的产品和版本
- 云基础架构上的Adobe Commerce,所有支持的版本
原因
通常,在以下情况之后,当之前的项目所有者的单点登录(SSO)仍与Adobe.com集成时,会发生此问题:
原因一和二的解决方案 solution-for-cause-one-and-two
如果问题的解决方法是一和两个导致的,那就是断开与Adobe.com的单点登录集成。 按照以下步骤断开连接:
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从https://accounts.magento.cloud/user中,展开 Single Sign-On 部分。 单击 Disconnect from Adobe.com 以断开连接。
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单击 Disconnect。
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注销。
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单击 Adobe.com 按钮。
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现在,您应该能够查看正确的帐户并访问正确的云项目。
原因三的解决方案 solution-for-cause-three
如果问题是由原因三引起的,请让项目中的现有超级用户将您的新电子邮件地址添加到项目中。 有关详细信息,请参阅管理用户访问权限。
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