未收到管理员2FA电子邮件通知

Last update: Fri Oct 10 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

受影响的产品和版本

您已设置双重身份验证以增强管理员访问安全性，但没有收到包含完成设置说明的电子邮件。

如果您未正确配置发件人电子邮件，或者您的域未在SendGrid中标为白标，则电子邮件很可能最终位于“垃圾邮件”文件夹中。

如果电子邮件未出现在Spam文件夹中，请运行此Mysql查询以验证电子邮件地址是否已配置：

code language-sql
`select * from core_config_data where path like '%trans_email%';`

code language-none
`insert into core_config_data (scope,scope_id,path,value) values ('default',0,'trans_email/ident_general/email', your-email@here.com)`

php -r "mail(<your email address>,<subject>,<content>,'To: <sender email>');"

检查您的Spam文件夹中的电子邮件。

如果电子邮件出现在您的“垃圾邮件”文件夹中，则域的电子邮件身份验证可能未完全配置为通过SendGrid出站投放。

如果您使用由Adobe管理的SendGrid服务：

提交支持票证，请求使用SendGrid对您的发送域进行身份验证（有时称为 白标签）。
此过程包括添加DNS记录(DKIM和SPF)以授权SendGrid代表您的域发送电子邮件，这会增加将您的电子邮件投放到收件箱而不是Spam文件夹的可能性。

如果您使用自己的SendGrid帐户：

您负责直接在SendGrid帐户仪表板中管理域身份验证设置。有关详细信息，请参阅SendGrid文档中的如何设置域身份验证。

NOTE

某些客户可能会选择使用单独配置的SendGrid服务，以便完全控制电子邮件的可投放性和合规性（例如HIPAA要求）。根据您使用的SendGrid服务类型(Adobe托管与自托管)，确保遵循正确的故障排除步骤。