Adobe Commerce上的托管警报： Redis内存警告警报
本文提供了在New Relic中收到Adobe Commerce的Redis警告警报时的故障排除步骤。 需要立即采取措施来解决问题。 根据您选择的警报通知渠道，警报将类似于以下内容：
受影响的产品和版本
云基础架构专业版上的所有Adobe Commerce版本都规划了架构。
问题
如果您已为New Relic🔗注册了托管警报，并且一个或多个警报阈值已超出，则您将在Adobe Commerce中收到警报。 这些警报由Adobe开发，旨在通过支持和工程部门的分析为商家提供一组标准警报。
做！
- 建议在清除此警报之前，中止任何计划的部署。
- 如果您的网站完全无响应，请立即将网站置于维护模式。 有关步骤，请参阅我们的安装指南中的安装指南>启用或禁用维护模式。
- 确保将您的IP添加到免除IP地址列表，以确保您仍然能够访问站点进行故障排除。 有关步骤，请参阅我们的安装指南中的维护免除IP地址列表。
不要！
- 启动其他营销活动，这可能会给您的网站带来其他页面查看次数。
- 运行索引器或其他cron，这可能会在CPU或磁盘上造成额外压力。
- 执行任何主要管理任务(即Commerce管理员中的主要操作，例如数据导入/导出、刷新媒体、保存具有大量已分配产品的类别以及批量更新)。
- 清除缓存。
解决方案
按照以下步骤确定原因并排除故障。
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通过转到one.newrelic.com > Infrastructure > 第三方服务 页面，检查Redis已用内存是增加还是减少，选择Redis仪表板。 如果它稳定或增大，请提交支持票证以升级群集，或将
maxmemory限制提高到下一级别。 -
如果您无法确定Redis内存消耗增加的原因，请查看近期趋势以确定近期代码部署或配置更改（例如，新客户组和目录的大幅更改）中存在的问题。 建议您查看过去七天的活动，以了解代码部署或更改中的任何关联。
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检查第三方扩展是否存在行为不端：
- 请尝试查找与最近安装的第三方扩展以及问题开始时间的关联。
- 查看可能影响Adobe Commerce缓存并导致缓存快速增长的扩展。 例如，自定义布局块、覆盖缓存功能以及在缓存中存储大量数据。
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如果没有证据表明扩展行为不正确，请安装最新修补程序以修复Adobe Commerce在云基础架构上的Redis问题。 如果上述步骤不能帮助您识别或排除问题的根源，请考虑启用L2缓存以减少应用程序与Redis之间的网络流量。 有关什么是L2缓存的一般信息，请参阅我们的配置指南中的Adobe Commerce应用程序中的L2缓存。 要为云基础架构启用二级缓存，请尝试以下操作：
- 如果版本低于2002.1.2，请升级ECE工具。
- 使用使用REDIS_BACKEND变量并更新
.magento.env.yaml文件来配置二级缓存：
code language-yaml stage: deploy: REDIS_BACKEND: '\Magento\Framework\Cache\Backend\RemoteSynchronizedCache'