常见问题解答

问: ​我可以通过信用卡或PayPal收取多少费用?

A: ​目前,我们接受信用卡和/或PayPal付款,最高可达75,000美元。 超过75,000美元的支付必须通过ACH、电汇或支票进行。

问: ​如何在文件中添加新卡或PayPal帐户?

A: ​作为主要帐户持有者,您可以通过执行以下操作来添加新的卡/帐户:

  1. 转到​ 我的帐户 > 帐户设置 > 帐单和付款
  2. 选择PayPal或信用卡,然后单击​ 添加新卡 ​并输入详细信息。
  3. 成功添加后,单击新卡片旁边的​ 设置为默认值。 您需要输入CVV。
  4. 单击卡片右侧的​ 删除卡片 ​以删除旧卡片/帐户。 只能删除未设置为默认值的支付方式。
NOTE
如果您是自动付款商人,请按照上面列出的自动付款设置说明将您的新卡连接到相应的订阅。

问: ​我已为自动付款设置了一张卡,但它已过期。 如何添加新的自动付款信用卡?

A: ​若要添加新卡,请执行上面列出的自动付款设置步骤。 这些步骤适用于首次设置和添加新信息卡。

如果您已按照这些说明操作,但在30分钟内仍未看到卡/帐户收费,请联系:magentocreditcollections@adobe.com

权利

授权是让您能够提交票证、下载模块并访问我们的支持团队的功能。 如果您尝试提交票证,但选项已丢失、无法下载B2B模块或其他模块,则您的权限可能已暂时消失。 这通常是由发票问题引起的。

以下是检查您的支付是否为最新状态的步骤:

  1. 让主要帐户所有者登录帐户https://account.magento.com并导航到发票部分。
  2. 检查以确保没有未结发票。 发票逾期一天后,权利将暂时关闭,直到所有发票均已支付。
  3. 如果您有未支付的发票,请尽快支付。 这可以通过CC快速完成,并确保在文件上设置CC。 一旦Adobe收到付款,您的权利将在收到付款的同一天返回。
  4. 如果您不确定您的发票是否已支付,或者您已经发送付款,并且不确定是否已收到付款,请发送电子邮件给Magento信用收款magentocreditcollections@adobe.com

如果您没有任何未付发票,请通过电子邮件发送helpcenterloginissues@magento.com来创建支持票证,并确保也将magentocreditcollections@adobe.com放在CC: line. ​中。

发票的访问/支付

只有主要帐户持有人才能访问其帐户的付款/发票部分。
登录到https://account.magento.com,然后选择​ 产品和服务 >选择​ 您购买的特定产品 >在正确的发票旁选择​ 立即付款,或者选择发票。

第一步是审查您的合同。 这些细节大多包含在您的合同中。 如果您的合同中没有任何问题,请与我们的计费团队核对支付/发票。 电子邮件: magentocreditcollections@adobe.com,他们很乐意提供澄清和帮助。

Payment Remittance,它始终位于发票底部。

  • 我们只能接受低于75,000美元的信用卡付款。
  • 每月记帐的商家必须通过自动付款的信用卡付款。 请参阅CC自动付款部分
  • 每季、每半年和每年的商家都可以通过信用卡付款,但是这必须由商家手动完成。