支持工具

Adobe Commerce功能 {width="20"} 仅在Adobe Commerce中独占的功能(了解更多

支持工具旨在识别系统中的已知问题。 它们可用作开发和优化过程中的资源,以及帮助我们的支持团队识别和解决问题的诊断工具。

数据收集器

数据收集器会收集我们的支持团队解决您的Adobe Commerce安装问题所需的有关您的系统的信息。 创建的备份需要几分钟才能完成,并且包括代码和数据库转储。 数据可以导出为CSV或Excel XML文件。

系统 — 数据收集器

运行数据收集器

  1. 在​ 管理员 ​侧边栏上,转到​ System > Support>Data Collector

  2. 单击右上角的​ New Backup

    生成备份需要几分钟的时间。 您可以通过单击​ Refresh Status ​来监视处理结果。 完成后,备份将显示在​ Data Collector ​网格中。

  3. 要查看包含备份详细信息的日志,请执行以下操作:

    • 在​ Action ​列中,选择​ Show Log

    • 单击​ Back ​返回网格。

    数据收集器日志 {width="600" modal="regular"}

导出备份数据

  1. 在第一列中,选中要导出的备份的复选框。

  2. 使用​ Export ​菜单选择导出数据的格式。

    导出格式 {width="600" modal="regular"}

  3. 从Web浏览器下载位置访问文件并​ Save ​它。

下载备份数据

生成备份后,您可以下载代码和数据库数据的副本。

  1. 在网格中查找所需的备份实体。

  2. 确保它具有Complete状态。

  3. 单击​ Code Dump ​或_DB Dump_​列中的实体名称。

下载过程应自动启动。

删除备份数据

  1. 在​ 管理员 ​侧边栏上,转到​ System > Support>Data Collector

  2. 查找并选择要删除的备份数据。

  3. 在​ Action ​列中,单击​ Delete

  4. 要确认操作,请单击​ OK

系统报表

利用系统报告工具,您可以定期获取系统的完整或部分快照,并保存它们以供将来参考。 您可以比较代码开发周期之前和之后的性能设置,或对服务器设置的更改。 系统报告工具可以大大减少准备和提交支持部门开始调查所需的信息所花费的时间。

在“系统报表”网格中,您可以查看和下载现有报表、删除报表以及创建报表。

访问系统报告

在​ 管理员 ​侧边栏上,转到​ System > Support>System Report

管理员 — 系统报告

生成报表

  1. 单击​ New Report

  2. 在​ Groups ​列表中,选择要包含在报告中的每一组信息。 默认情况下,将选择所有组。

    系统报告 — 选择组 {width="600" modal="regular"}

  3. 单击右上角的​ Create

    生成报告可能需要几分钟时间,具体取决于所选报告类型的数量。 当报告准备就绪时,它将显示在网格的顶部,并包含生成的日期和时间。

查看模块信息

您可以找到有关已安装的模块的有用信息。

要查看每个已安装模块的报表信息:

  1. 在​ 管理员 ​侧边栏上,转到​ System > Support>System Report
  2. 单击​ New Report
  3. 从​ Groups ​列表中选择Modules
  4. 单击​ Create
  5. 报表生成后,单击​ Select,然后单击​ View ​以查看所有模块版本。
  6. 单击​ Download ​下载报告。

管理系统报表

在网格的​ Action ​列中,选择下列选项之一:

  • View — 使用此函数查看报告的详细信息。
  • Delete — 使用此函数从列表中删除生成的报告。
  • Download — 使用此函数将报表另存为HTML文件。

查看系统报告详细信息

  1. 对于您需要的报表,请在​ Actions ​列中选择​ View

  2. 在左侧面板中,展开报表的每个部分 扩展选择器 以查看详细信息。

    常规系统报告信息 {width="600" modal="regular"}

可用的系统报告

报表组
包含的信息
General
Adobe Commerce版本
数据计数
缓存状态
索引状态
Environment
环境信息
MySQL状态
Data
按URL键重复类别
按URL键重复产品
按SKU重复产品
按增量Id重复订单
按电子邮件重复用户
损坏的类别数据
Modules
自定义模块列表
已禁用的模块列表
所有模块列表
Configuration
配置
来自app/etc/env.php
配送方式
付款方式
付款功能矩阵的数据
Logs
日志文件
热门系统消息
今天热门系统消息
热门调试消息
今天热门调试消息
热门异常消息
今天热门异常消息
Attributes
用户定义的EAV属性
新的EAV属性
实体类型
所有EAV属性
类别EAV属性
产品EAV属性
客户EAV属性
客户地址EAV属性
RMA项目EAV属性
Events
自定义全局事件
自定义管理事件
自定义前端事件
自定义文档事件
自定义Crontab事件
自定义REST事件
自定义SOAP事件
核心全局事件
核心管理事件
核心前端事件
核心文档事件
核心Crontab事件
核心REST事件
核心SOAP事件
所有全局事件
所有管理员事件
所有前端事件
所有Doc事件
所有REST事件
所有SOAP事件
所有Crontab事件
Cron
按状态代码的Cron计划
按作业代码的Cron计划
Cron计划队列中的错误
Cron计划列表
自定义全局Cron作业
可配置的Cron作业
核心全局Cron作业
可配置的Cron作业
所有全局Cron作业
所有可配置的Cron作业
Design
Adminhtml主题列表
前端主题列表
Stores
网站树
网站列表
商店列表
商店视图列表
OMS连接器​
(与OMS集成一起可见)
连接器版本
连接器监视
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