支持工具

最近更新： 2024年7月13日
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Adobe Commerce功能 仅在Adobe Commerce中独占的功能（了解更多）

支持工具旨在识别系统中的已知问题。 它们可用作开发和优化过程中的资源，以及帮助我们的支持团队识别和解决问题的诊断工具。

数据收集器

数据收集器会收集我们的支持团队解决您的Adobe Commerce安装问题所需的有关您的系统的信息。 创建的备份需要几分钟才能完成，并且包括代码和数据库转储。 数据可以导出为CSV或Excel XML文件。

系统 — 数据收集器

运行数据收集器

  1. 在​ 管理员 ​侧边栏上，转到​ System > Support>Data Collector。

  2. 单击右上角的​ New Backup。

    生成备份需要几分钟的时间。 您可以通过单击​ Refresh Status ​来监视处理结果。 完成后，备份将显示在​ Data Collector ​网格中。

  3. 要查看包含备份详细信息的日志，请执行以下操作：

    • 在​ Action ​列中，选择​ Show Log。

    • 单击​ Back ​返回网格。

    数据收集器日志

导出备份数据

  1. 在第一列中，选中要导出的备份的复选框。

  2. 使用​ Export ​菜单选择导出数据的格式。

    导出格式

  3. 从Web浏览器下载位置访问文件并​ Save ​它。

下载备份数据

生成备份后，您可以下载代码和数据库数据的副本。

  1. 在网格中查找所需的备份实体。

  2. 确保它具有Complete状态。

  3. 单击​ Code Dump ​或_DB Dump_​列中的实体名称。

下载过程应自动启动。

删除备份数据

  1. 在​ 管理员 ​侧边栏上，转到​ System > Support>Data Collector。

  2. 查找并选择要删除的备份数据。

  3. 在​ Action ​列中，单击​ Delete。

  4. 要确认操作，请单击​ OK。